Médiateur-trice numérique en alternance

Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux

Lyon

On-site

EUR 10,000 - 13,000

Part time

14 days+

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Job summary

Association de gestion des centres sociaux Santy Mermoz propose une alternance pour accompagner les habitants dans leurs usages du numérique à Lyon, avec un focus sur les personnes en difficulté.

Vous participerez à la création et à l’animation d’ateliers, au soutien administratif en ligne et à la découverte des machines du FabLab. Le poste s’inscrit dans un dispositif d’apprentissage ou de professionnalisation.

Qualifications

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, autonome et débrouillarde, qui aime comprendre, chercher des solutions et partager ce qu’elle apprend.
Vous êtes idéalement en formation dans le domaine de la médiation numérique, de l’animation ou du numérique.
Le titre professionnel Conseil médiateur numérique (CMN) est particulièrement adapté.
Nous apprécions particulièrement : une bonne maîtrise des outils numériques du quotidien ; l’envie de transmettre et d’accompagner, notamment les seniors ; un intérêt pour le FabLab et la fabrication numérique ; la capacité à apprendre de manière autonome ; le sens de l’accueil, de l’écoute et de la patience ; l’envie de travailler avec des publics différents et dans un environnement associatif.

Responsibilities

Accompagner les habitants lors des permanences numériques ;
Aider aux démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre d’Aidants Connect ;
Accompagner les usagers dans l’utilisation de leur smartphone et des outils numériques du quotidien ;
Proposer des temps d’accès libre aux ordinateurs et au matériel informatique ;
Prendre le temps d’expliquer, de rassurer et de donner progressivement confiance aux personnes accompagnées.

Job description

Vous aimez le numérique, mais surtout le contact avec les gens ? Vous êtes curieux·se, patient·e et aimez apprendre en faisant ? Cette alternance pourrait vous plaire.

Au sein de notre centre social, vous accompagnerez les habitants dans leurs usages du numérique, avec une attention particulière portée aux personnes qui peuvent se sentir en difficulté ou peu à l’aise avec ces outils.

L’objectif est simple : aider chacun à devenir plus autonome, tout en prenant plaisir à apprendre et à transmettre.

Accompagner les habitants

Accueillir et accompagner les habitants lors de permanences numériques ;
Aider aux démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre d’Aidants Connect ;
Accompagner les usagers dans l’utilisation de leur smartphone, de leurs applications et des outils numériques du quotidien ;
Proposer des temps d’accès libre aux ordinateurs et au matériel informatique ;
Prendre le temps d’expliquer, de rassurer et de donner progressivement confiance aux personnes accompagnées.

Animer et transmettre

Vous participerez à la création et à l’animation d’ateliers numériques, notamment auprès des seniors.

Selon les besoins des habitants, vous pourrez également proposer de nouvelles idées d’ateliers ou de nouvelles façons d’aborder le numérique.

Participer à la vie du FabLab

Le FabLab fait partie intégrante du poste. Vous participerez à l’accueil des groupes et à la découverte des machines et outils.

Vous n’avez pas besoin de tout maîtriser dès le départ : l’envie de découvrir, de chercher, d’expérimenter et d’apprendre par vous-même est essentielle.

Travailler au sein du centre social

Vous participerez aussi aux projets menés avec les autres secteurs du centre social : jeunesse, familles, seniors, culture…

Vous pourrez également prendre part à des actions hors les murs, directement auprès des habitants.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, autonome et débrouillarde, qui aime comprendre, chercher des solutions et partager ce qu’elle apprend.

Vous êtes idéalement en formation dans le domaine de la médiation numérique, de l’animation ou du numérique. Le titre professionnel Conseiller médiateur numérique (CMN) est particulièrement adapté.

Nous apprécions particulièrement :

Une bonne maîtrise des outils numériques du quotidien ;
L’envie de transmettre et d’accompagner, notamment les seniors ;
Un intérêt pour le FabLab et la fabrication numérique ;
La capacité à apprendre de manière autonome ;
Le sens de l’accueil, de l’écoute et de la patience ;
L’envie de travailler avec des publics différents et dans un environnement associatif.

Pas besoin d’être expert·e : nous cherchons surtout quelqu’un qui a envie d’apprendre, d’essayer et de progresser.

Ce que vous allez pouvoir apprendre

Au cours de l’alternance, vous développerez progressivement votre autonomie et vos compétences en :