Médiateur numérique (H/F)

Jobaffinity; Compiègne; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L’ARC Agglomération de la Région de Compiègne recherche un médiateur numérique pour intervenir dans les cyber-bases et les communes affiliées. Vous accompagnerez divers publics dans l’appropriation des outils numériques et des usages d’Internet, via des actions de médiation individuelles ou collectives.

Le poste, à pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d’Information, implique des actions d’animation, de formation et d’évaluation des activités, avec des déplacements sur le territoire et

Qualifications

• Bonne culture des technologies de l’information et des usages d’Internet.
• Connaissance des principaux services de l’administration en ligne.
• Capacité à animer un groupe et à former les publics.
• Disponibilité et adaptabilité, travail en équipe.
• Qualités pédagogiques et de médiation.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public, analyser les besoins pour orienter vers les ateliers adaptés.
• Établir un programme d’animations et collaborer avec partenaires.
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et promouvoir des usages responsables.
• Aider les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
• Concevoir et réaliser des supports et tutoriels.
• Conduire des actions d’animation et encadrer des groupes lors des évènements.
• Réaliser l’évaluation des activités et assurer l’assistance technique du public.

Connaissances

Médiation numérique

Animation d’ateliers

Veille technologique

Maintenance informatique

Gestion de groupe

Communication écrite/orale

Outils

Logiciel métier

Description du poste

L'ARC, Agglomération de la Région de Compiègne, 22 communes, 82000 habitants, est la troisième aire urbaine du département de l'Oise.

Aux portesdeParis etnichée dans la verdure,l’Agglomérationde la Région de Compiègnebénéficie d’un cadre de vie exceptionnel et d’un fort dynamisme.

L'Agglomération de la Région de Compiègne, c’est:

• Un pôle économique qui compte 1,2 fois plus d'emplois que d'actifs
• Un territoire à fort enjeu industriel, labellisé Territoires d’industrie
• Un tissu économique diversifié qui compte de nombreux grands groupes français et internationaux
• Un territoire innovant: (2 pôles de compétitivité, des centres de R&D) et engagé dans le développement durable

La Direction des Systèmes d’Information recherche un médiateur numérique, chargé d’intervenir dans les cyber-bases et les communes de l’ARC.

Travailler pour le service de Médiation Numérique, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour lutter contre la fracture numérique et accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées, au sein des communes de l’ARC.

Le médiateur numérique accompagne et assiste des publics différents dans l’appropriation des outils informatiques et des usages de l’Internet, au travers d’actions de médiation individuelles ou collectives (animation d’activités éducatives, techniques, administratives, citoyennes, etc.). Il intervient dans des lieux d’accès public à Internet.

C’est un métier à la croisée des domaines technologiques, pédagogiques et d’animation.

Organisation et encadrement d’actions d’animation autour des outils numériques et de leurs usages

• Assurer l’accueil, physique & téléphonique, l’information & l’orientation du public: accueillir, recueillir & analyser ses demandes, besoins et attentes pour l’orienter vers les ateliers adaptés.
• Établir avec l’équipe un programme d’animations (programme bimestriel des ateliers, conférences, évènements en collaboration avec divers partenariats)
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte
  contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources,
  protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques
  des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
• Accompagner dans la réalisation de diverses démarches administratives en ligne
• Promouvoir les dispositifs de l’ARC/nationaux d’inclusion numérique
• Concevoir et conduire des actions d’animation (ateliers),
• Encadrer, gérer et réguler des groupes (ateliers, accès libres, conférences, évènements).
• Réaliser ou actualiser des supports (tutoriels, nouveaux exercices) pour les actions d’animation.
• Concevoir et mettre en œuvre l’évaluation des activités de la structure, des ateliers (outils d’évaluation), des évènements proposés (outil d’évaluation des conférences).
• Assurer l’assistance technique du public (aide aux usagers).

Gestion et maintenance des équipements informatiques

• Gérer les équipements et assurer la maintenance de premier niveau des postes informatiques et de l’ensemble des moyens technologiques nécessaires aux activités (démarrage et fermeture des postes informatiques & de l’imprimante, changement des cartouches de l’imprimante).
• Adapter l’utilisation de l’outil multimédia aux projets et aux publics (usage du vidéoprojecteur pour les ateliers collectifs, usage facilité de la souris et du clavier pour les personnes handicapées).
• Maintenance de 1er niveau des postes informatiques.

S’informer (Veille) et se former

• Assurer une veille informative, technologique et pédagogique en fonction des projets & des usages.
• Vérifier, actualiser la qualité de la présentation et des contenus des animations et de l’ensemble des supports d’information et de communication.
• Définir des objectifs de progression (demande de formations).
• Concevoir et/ou participer à la conception des supports de communication (flyers, affiches), de valorisation des activités & de la structure (affiches, bilan d’activités) et diffuser.
• Participer à la promotion des évènements du service.
• Travailler en équipe et travailler en réseau avec d’autres structures & partenaires culturels, économiques, sociaux, éducatifs.
• Administrer les différents réseaux Internet du service (site Internet, page Facebook, compte Twitter et Instagram, chaine YouTube)
• Diffuser l’information sur les actions et projets de sa structure (affiches, mails, réseaux).

Gestion et fonctionnement de la structure

• Gérer les modalités de fonctionnement des Espaces Cyber-base (inscriptions des usagers, des accès libres, des nouveaux ateliers, régie) à partir du logiciel métier.
• Veiller au bon respect du règlement intérieur.
• Souplesse horaire, travail du lundi au samedi, 39 heures/semaine + RTT
• Déplacements dans les communes de l’Agglomération de la Région de Compiègne (permis B obligatoire)

Profil recherché

• Bonne culture des technologies de l’information et de la communication et de leurs usages.
• Connaissances des principales règles de droit, de sécurité et de civilité sur l’Internet.
• Connaissance des principaux services de l’administration en ligne.
• Maîtrise des outils informatiques et multimédias, en fonction des missions & activités de la structure: logiciels bureautiques, Internet, multimédia.
• Capacité à assurer la première maintenance des équipements.
• Capacité à animer un groupe et le former.
• Capacité à communiquer par écrit et oralement sur différents supports et canaux de diffusion.
• Disponibilité
• Qualités pédagogiques et de médiation
• D’organisation et de travail autonome et en équipe, en présence et à distance
• Relationnelles, goût du contact (usagers, collègues, hiérarchie)
• À rendre compte
• D’adaptation et d'autoformation permanentes
• À proposer des améliorations du service et à le représenter
• À acquérir de nouvelles compétences

Recrutement par voie de mutation (fonctionnaire) ou contractuelle (CDD d’un an renouvelable).

CV et lettre de motivation à envoyer avant le 25/09/26.