Médiateur Proximité - Ligne C et Grands Travaux

Toulouse; Toulouse; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse recherchent un médiateur pour accompagner les chantiers de l’espace public dans le cadre du projet Ligne C. Vous assurez la relation avec les riverains et usagers et participez à l’acceptabilité sociale pendant toute la durée des travaux.

Vous pilotez la proximité, organisez les cellules PUR et contribuez à la diffusion d’informations adaptées, tout en mobilisant vos capacités rédactionnelles et votre sens du service public.

Qualifications

• Expérience significative en relation usagers et médiation dans les travaux sur l’espace public.
• Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques.
• Diplomatie, écoute, rigueur, autonomie et sens du service public.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

Responsibilities

• Connaître les acteurs et la typologie des riverains et usagers du secteur.
• Connaître le déroulement des chantiers et les nuisances associées.
• Piloter la coordonnation de proximité (PUR) en lien avec les équipes et les maîtres d’ouvrage.
• Suivre l’avancement des chantiers et identifier les impacts sur la vie quotidienne.
• Faciliter le dialogue et la médiation, orienter les sollicitations et assurer le suivi.
• Informer et communiquer via les supports adaptés et contribuer à leur amélioration.
• Représenter Toulouse Métropole sur le terrain et maintenir un dialogue avec habitants et commerçants.

Skills

Bon relationnel

Diplomatie

Écoute

Rigueur

Autonomie

Service public

Education

Bac minimum

Job description

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse recherchent un médiateur pour accompagner les chantiers de l’espace public dans le cadre du projet Ligne C. Vous assurez la relation avec les riverains et usagers et participez à l’acceptabilité sociale pendant toute la durée des travaux.

Vous pilotez la proximité, organisez les cellules PUR et contribuez à la diffusion d’informations adaptées, tout en mobilisant vos capacités rédactionnelles et votre sens du service public.