[Médiateur]Médiateur H/F en santé en Pédiatrie

Ght Gpne; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Le CHI Robert BALLANGER d’AULNAY-SOUS-BOIS recherche un(e) professionnel(le) en travail social/coordination sanitaire pour accompagner les familles dans leur accès au parcours de soins. Vous identifierez les besoins, orienterez vers les droits et soutiendrez les familles en situation de précarité.

Vous travaillerez avec les professionnels et partenaires locaux pour assurer la continuité des soins chez l’enfant.

Qualifications

• Connaissance du système de santé et des dispositifs sociaux.
• Connaissance du développement de l’enfant et des problématiques pédiatriques.
• Notions en santé publique et prévention.

Responsibilities

• Identifier les besoins sociaux, culturels, linguistiques et administratifs des familles.
• Informer et orienter les familles dans leur parcours de soins.
• Faciliter la compréhension des informations médicales et du fonctionnement du service.
• Soutenir les familles dans les situations de vulnérabilité ou de précarité.
• Collaborer avec les professionnels du service et les partenaires extérieurs.
• Participer aux réunions pluridisciplinaires.
• Contribuer à la continuité du parcours de santé de l’enfant.

Skills

Système de santé et dispositifs

Développement de l’enfant

Santé publique et prévention

Entretien et écoute active

Rédaction et transmission des bilans

Job description

Accueil et accompagnement des familles :

Identifier les besoins sociaux, culturels, linguistiques et administratifs des familles.

Informer et orienter les familles dans leur parcours de soins.

Faciliter la compréhension des informations médicales et du fonctionnement du service.

Soutenir les familles dans les situations de vulnérabilité ou de précarité.

Médiation et coordination :

Assurer un lien entre les familles et les professionnels de santé.

Faciliter la communication interculturelle et prévenir les incompréhensions.

Participer à la coordination avec :

• Les services sociaux,
• Les établissements scolaires,
• Les structures médico-sociales,
• Les associations et partenaires de territoire.

Orienter les familles vers les dispositifs adaptés (droits sociaux, prévention, suivi psychologique, aides administratives, etc.).

Accès aux droits et accompagnement administratif :

Accompagner les familles dans les démarches administratives :

• Assurance maladie,
• AME,
• CAF,
• MDPH,
• Aides sociales.

Orienter vers les dispositifs adaptés aux besoins des familles.

Participer à la prévention du renoncement aux soins.

Coordination et travail partenarial :

Collaborer avec les professionnels du service et les partenaires extérieurs.

Participer aux réunions pluridisciplinaires.

Assurer un lien avec :

• Écoles,
• PMI,
• Services sociaux,
• Associations,
• Structures médico-sociales.

Contribuer à la continuité du parcours de santé de l’enfant.

Médiation lors d’hospitalisations longues ou complexes.

Prévention et promotion de la santé :

Participer à des actions de prévention et d’éducation en santé.

Sensibiliser les familles aux enjeux de santé pédiatrique :

• Prévention de l’exposition aux écrans,
• Nutrition,
• Sommeil,
• Hygiène,
• Conduites addictives,
• Développement de l’enfant,
• Adapter les supports et outils d’information au public accompagné

Travail en équipe pluridisciplinaire :

Participer aux réunions de service et staffs pluridisciplinaires.

Transmettre les informations utiles dans le respect du secret professionnel et du cadre éthique.

Contribuer à l’évaluation des situations complexes.

Rédiger des comptes rendus d’accompagnement et assurer le suivi des actions menées.

Ce poste est à pourvoir au CHI Robert BALLANGER d'AULNAY SOUS BOIS

Savoirs :

• Connaissance du système de santé et des dispositifs sociaux.
• Connaissance du développement de l’enfant et des problématiques pédiatriques.
• Notions en santé publique et prévention.

Savoir-faire :

• Techniques d’entretien et d’écoute active.
• Gestion de situations sensibles ou conflictuelles.
• Capacité d’analyse des besoins sociaux et sanitaires.
• Travail en réseau et coordination partenariale.
• Rédaction de transmissions et de bilans.

Savoir-être :

• Empathie et bienveillance
• Neutralité et respect de la confidentialité
• Adaptabilité interculturelle
• Patience et pédagogie
• Sens de l’organisation et autonomie
• Maitrise d’une langue étrangère souhaitable (anglais, tamoul, arabe, peul)