Médiateur Chantiers secteur Nancy F/H

Groupe Talents Handicap; Nancy; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Talents Handicap recherche un(e) référent(e) de dialogue local rattaché(e) à la direction projets pour assurer l’interface entre les équipes de chantier du Réseau de Chaleur Urbain et l’environnement local.

Vos missions couvrent la médiation de proximité, la prévention des tensions et la gestion des partenariats avec collectivités et acteurs du BTP, ainsi que le traitement des réclamations et l’écoute active sur le terrain.

Qualifikationen

• Expérience en médiation et dialogue avec riverains et acteurs locaux.
• Bonne connaissance du territoire nancéen et de ses quartiers.
• Capacité à désamorcer les situations conflictuelles et expliquer des enjeux techniques.
• Goût pour la présence sur le terrain et écoute active.

Aufgaben

• Médiation de proximité : Informer les riverains, commerçants et usagers du déroulement des travaux, des déviations et des impacts temporaires.
• Gestion des partenariats : Échanger régulièrement avec les collectivités et acteurs du BTP.
• Prévention des risques : Identifier les points de friction et proposer des solutions concertées.
• Traitement des réclamations : Recueillir les signalements et assurer le suivi des réponses.
• Ancrage local : Connaître le territoire nancéen et ses acteurs locaux.
• Terrain : Présence sur le fil des chantiers et écoute active.

Kenntnisse

Médiation locale

Gestion des partenariats

Prévention des risques

Réclamations et suivi

Aisance relationnelle

Pédagogie

Ancrage local

Présence sur chantier

Jobbeschreibung

Rattaché(e) à la direction des projets, vous assurez l'interface entre les équipes de chantier du Réseau de Chaleur Urbain (RCU) et l'environnement local.

Votre objectif est de garantir le bon déroulement des travaux en facilitant le dialogue et en prévenant les tensions.

• Médiation de proximité : Informer les riverains, commerçants et usagers du déroulement des travaux, des déviations et des impacts temporaires.
• Gestion des partenariats : Échanger régulièrement avec les parties prenantes (collectivités, entreprises du BTP, services techniques).

• Prévention des risques : Identifier en amont les points de friction potentiels sur le terrain et proposer des solutions concertées.
• Traitement des réclamations : Recueillir les signalements des riverains et assurer le suivi des réponses apportées.

• Aisance relationnelle & pédag­ogie : Capacité à désamorcer les situations conflictuelles et à expliquer de manière simple des enjeux techniques.
• Ancrage local : Une très bonne connaissance du territoire nancéen, de ses quartiers et de ses acteurs locaux est indispensable.
• Terrain : Goût prononcé pour la présence sur le fil des chantiers et l'écoute active.