Médiateur Chantiers – Dialogue Local & Prévention

Dalkia; France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Dalkia recherche un(e) chargé(e) de liaison terrain pour assurer l’interface entre les chantiers du Réseau de Chaleur Urbain et l’environnement local.

Votre rôle est de faciliter le dialogue avec les riverains, commerçants et usagers, prévenir les tensions et traiter les réclamations, tout en coordonnant les partenariats avec les collectivités et les services techniques. Vous devrez faire preuve d’autonomie et connaître le territoire nancéen.

Qualifications

• Aisance relationnelle et pédagogie pour désamorcer des situations conflictuelles et expliquer des enjeux techniques.
• Ancrage local: connaissance du territoire nancéen et de ses acteurs locaux indispensable.
• Terrain: présence sur le fil des chantiers et écoute active sur les sites.

Responsibilities

• Médiation de proximité: informer riverains, commerçants et usagers du déroulement des travaux, des déviations et des impacts.
• Gestion des partenariats: échanger régulièrement avec collectivités, entreprises du BTP et services techniques.
• Prévention des risques: identifier en amont les points de friction et proposer des solutions concertées.
• Traitement des réclamations: recueillir les signalements et assurer le suivi des réponses apportées.

Skills

Relationnel élevé

Pédagogie

Gestion des tensions

Écoute active

Job description

Dalkia recherche un(e) chargé(e) de liaison terrain pour assurer l’interface entre les chantiers du Réseau de Chaleur Urbain et l’environnement local.

Votre rôle est de faciliter le dialogue avec les riverains, commerçants et usagers, prévenir les tensions et traiter les réclamations, tout en coordonnant les partenariats avec les collectivités et les services techniques. Vous devrez faire preuve d’autonomie et connaître le territoire nancéen.