AGENT DE MÉDIATION (H/F)

Orléans Métropole

Orléans

On-site

EUR 25,000 - 32,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

RTT

Prime de fin d’année

Participation Mutuelle / Prévoyance

Prise en charge déplacements domicile‑

Forfait mobilité durable

Accès à la formation

Job summary

Orléans Métropole recherche un agent chargé de la médiation et de l’accompagnement social au sein de la Direction Jeunesse, Réussite, Prévention et Médiation. Vous œuvrez auprès des habitants, assurez la coordination avec les partenaires et intervenez dans des dispositifs d’insertion et de prévention.

Poste à temps plein ou 36h08 hebdo avec horaires décalés, week-ends et jours fériés, et perspective de détachements ponctuels.

Qualifications

Capacité à rendre compte par écrit et synthétiser des informations.
Bonne condition physique adaptée aux missions terrain.
Connaissance des publics en difficulté et sens du relationnel.
Certification médiation sociale souhaitée.

Responsibilities

Être à l’écoute et au service des habitants.
Assurer la veille sociale et technique du territoire.
Prévenir et gérer les situations conflictuelles.
Mettre en place des actions de prévention et de médiation éducative.
Créer des contacts quotidiens avec les jeunes et leurs familles.
Rendre compte des activités et interventions.
Travailler selon le cahier des charges de l’amélioration continue.

Skills

Rédaction et synthèse

Bonne condition physique

Connaissance publics en difficulté

Médiation sociale (certification)

Job description

Présentation de la Direction générale

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A

Présentation de la Direction générale

Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés. Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.

Contexte de travail

La Direction Jeunesse, Réussite, Prévention et Médiation a pour mission de mettre en œuvre la politique municipale et métropolitaine en matière de jeunesse, de réussite, de prévention éducative et de médiation sociale. Une soixantaine d’agents et plus de deux cents vacataires et prestataires œuvrent au quotidien pour mettre en œuvre des actions pouvant favoriser la réussite des habitants.

Missions

Au sein d’une équipe de 18 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable de la Maison de la Réussite, vos missions consisteront à :

Être à l’écoute et au service des habitants

Développer une relation de confiance et de proximité
Relayer leurs suggestions, leurs souhaits
Aider les habitants au montage et à la réalisation de leurs projets
Gérer d’éventuels problèmes de voisinage
Développer des actions dans le cadre de la parentalité
Mettre en relation avec un partenaire et services Ville
Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions
Informer, sensibiliser

Assurer une veille de manière à préserver la tranquillité publique

Participer à une veille sociale et technique du territoire
Prévenir les actes d’incivilité
Assurer une présence rassurante et dissuasive
Assurer un soutien aux services d’astreinte

Être dans la Prévention et la Médiation éducative

Assurer une présence active de proximité
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
Créer des contacts quotidiens avec les jeunes et leur famille
Repérer leurs besoins et leurs difficultés et les traiter dans le cadre de la Maison de la Réussite
Intervenir et assurer une médiation éducative auprès de ces jeunes en cas de situation de crise
Impliquer des jeunes en situation de rupture dans la réalisation de micro-projets ou de chantiers éducatifs visant à favoriser leur accompagnement par des services compétents
Développer un réseau de Parents Relais pour favoriser le lien entre les parents et les différents acteurs sociaux ou éducatifs, ou pour renforcer les dispositifs ponctuels de prévention lors de situations de tension sociale dans les quartiers
Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale

Tisser des liens avec les partenaires

Rendre compte des activités et interventions

Travailler dans le cadre du cahier des charges relatif à l’amélioration continue (Afnor certification XP X60-600)

Spécificités du poste

Répondre aux critères du dispositif d’insertion « Adultes Relais », à savoir :

être âgé(e) d’au moins 30 ans
résider sur le territoire prioritaire du contrat de ville (Argonne, La Source, Saint Marceau/Dauphine, Blossières)
être demandeur d’emploi et inscrit à France Travail

36h08 hebdo – horaires décalés, travail en week-end et jours fériés, avec possibilité de détachements ponctuels en journée – Travail Noël et jour de l’an

Récupération ARTT en application du règlement des congés

Compétences techniques attendues