Manager service clients viviers F/H (H/F)

L'entrepôt Du Bricolage; Arles; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive 38k–45k€

Mutuelle et prévoyance

Carte société - prix préférentiels

Participation et intéressement

Mobilité interne et évolution

Résumé du poste

L'entrepôt Du Bricolage recherche un Manager service clients viviers F/H (H/F) pour piloter une équipe et assurer une expérience client de qualité dans nos magasins d'Arles, Pertuis ou Alès. Après une période de formation, vous recruterez et développerez votre équipe, ferez monter en compétence 7 à 10 hôtes de service clients, et garantirez le pilotage des services (fidélité, financement, location, SAV).

Ce poste est un CDI à temps plein avec salaire attractif et avantages sociaux; mobilité

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en management d'équipe et en relation clients.
• Capacité à prendre des décisions et à mobiliser une équipe.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Personnalité proactive et orientée résultats.

Responsabilités

• Recruter, animer et développer l'équipe service clients.
• Garantir le développement et le suivi des services proposés.
• Fluidifier le parcours client et piloter les priorités.
• Conduire des actions d'amélioration continue et de projets magasin.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Prise de décision

Description du poste

Manager service clients viviers F/H (H/F)

Manager service clients viviers F/H (H/F) 13 - Arles

Offre n° 213JXQZ
Manager service clients viviers F/H (H/F)

Actualisé le 04 septembre 2026
Employeur handi-engagé

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients.Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.Pour cette opportunité, tu es mobile géographiquement sur Arles (13- Bouches-Du-Rhône), Pertuis (84- Vaucluse) et Alès (30-Gard). Après une période de formation et d'apprentissage, tu seras positionné(e) sur l'un de ces 3 magasins.Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'un Responsables service clients et 7 à 10 hôte(sses) de service clientsGarantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...),Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients,Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.Tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients,Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir tu es ambitieux (se).Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.Ce job est fait pour toi !Nous te proposons :- Un CDI à temps plein basé sur Arles, Alès ou Pertuis- Rémunération attractive de 38 à 45k annuel € bruts (Fixe + variable ; intéressement, participation et prime individuelle sur objectifs)- Un fond commun de placement- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)- Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,- Des négociations annuelles obligatoires.Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanchePour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériésEt au-delà...Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras par exemple évoluer sur un poste de Directeur(trice) de magasin. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régionsUn intérêt pour cette annonce ?Déroulement du processus de recrutement:1. Entretien visio2. Premier entretien RH / manager3. Second entretien manager / N+2Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 45000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');