Responsable service clients F/H (H/F)

L'entrepôt Du Bricolage; Saint-Jean-de-Moirans; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Carte société – prix préférentiels

Négociations annuelles obligatoires

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage recherche un Responsable service clients F/H pour Moirans. CDI à temps plein, basÉ à Moirans, avec une rémunération entre 28 et 36 k€ brut annuels, fixe + variable, intéressement et participation.

Vous animez l'équipe autour de la stratégie commerciale, garantissez la qualité du passage en caisse et assurez le SAV, les retours clients et les activités e-commerce. Expérience managériale requise et sens du service client.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe.
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule) dans le respect des procédures.
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Description du poste

Responsable service clients F/H (H/F) 38 - Saint-Jean-de-Moirans

Actualisé le 19 août 2026
Employeur handi-engagé

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.Tu disposes d'une expérience de 2 ans minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussitesTu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.Ce job est fait pour toi !Nous te proposons :- Un CDI à temps plein basé à Moirans- Rémunération attractive de 28 à 36k annuel € bruts (Fixe + variable ; intéressement, participation et prime individuelle sur objectifs)- Un fond commun de placement- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)- Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,- Des négociations annuelles obligatoires.- Pas de télétravail possible pour ce posteHoraire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanchePour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériésUn intérêt pour cette annonce ?Déroulement du processus de recrutement:1.Entretien visio2.Premier entretien RH / manager3.Second entretien manager / N+2Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27999.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');