Manager Relation Clients - Télétravail & Développement d'équipe

Alliade Habitat; Lyon; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Congés payés

RTT

Transports remboursés

Tickets resto

Intéressement

PEE avec abondement

Compte épargne temps

Mutuelle

Formations

Mobilité interne

Avantages CSE

Job summary

Alliade Habitat, leader régional, recherche un manager pour son Service Relation Clients à Lyon. Vous animez une équipe d'une dizaine de conseillers et veillez à la qualité des échanges avec les locataires, tout en renforçant les compétences et l'engagement collectif.

Vous pilotez l'activité quotidienne, suivez les indicateurs et contribuez à l'amélioration continue des pratiques afin d'assurer un service client de haute qualité et une expérience locataire positive.

Responsibilities

• Animer et accompagner votre équipe, organiser l'activité et soutenir les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Piloter la performance et la qualité de service en suivant les indicateurs et en mettant en œuvre les actions nécessaires.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des processus et des outils pour optimiser l'efficacité.
• Participer à la dynamique du service, coordonner les activités et animer les réunions.
• Recruter, intégrer et développer les talents pour favoriser la réussite et l'évolution.

Job description

Alliade Habitat, leader régional, recherche un manager pour son Service Relation Clients à Lyon. Vous animez une équipe d'une dizaine de conseillers et veillez à la qualité des échanges avec les locataires, tout en renforçant les compétences et l'engagement collectif.

Vous pilotez l'activité quotidienne, suivez les indicateurs et contribuez à l'amélioration continue des pratiques afin d'assurer un service client de haute qualité et une expérience locataire positive.