Manager Relation Client F/H – Expérience Client & Équipe

Auchan Retail; Besse-et-Saint-Anastaise; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat

Primes de participation et d'intéresse

13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour superviser une équipe, garantir un service client de qualité et piloter les activités en magasin et en entrepôt.

Diplômé Bac+3 en relation clients/management ou avec 2 ans d’expérience équivalente, vous assurerez le développement des compétences et veillerez à la fidélisation des clients tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+3 en relation clients et/ou management ou expérience équivalente d’au moins 2 ans à un poste équivalent.

Responsabilités

• Manager une équipe et favoriser l’épanouissement et le développement des compétences.
• Garantir un service client de qualité et piloter l’expérience client, accompagner les collaborateurs dans le style relationnel Auchan.
• Analyser les réclamations et les enquêtes clients pour proposer des actions d’amélioration.
• Piloter au quotidien la ligne de caisses, maintenir le matériel, assurer le passage en caisse et la propreté.
• Tenir le coffre (comptabilité, fonds de caisse, respect des procédures).

Connaissances

Relation client

Management

Formation

Bac+3 en relation clients/management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour superviser une équipe, garantir un service client de qualité et piloter les activités en magasin et en entrepôt.

Diplômé Bac+3 en relation clients/management ou avec 2 ans d’expérience équivalente, vous assurerez le développement des compétences et veillerez à la fidélisation des clients tout en respectant les procédures internes.