Manager Relation Client en Alternance – Leadership

Direct Emploi; Valence; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client en Alternance F/H à Valence, formation Bac+5 en relation clients/management, sous la supervision d'un manager.

Vous animez la satisfaction client lors du parcours encaissement, encadrez les équipes et développez l'excellence opérationnelle. Ce poste implique la collecte et le traitement des demandes clients pour améliorer les procédures et l'expérience client.

Qualifications

• En formation Bac+5 en relation clients et/ou management, vous serez accompagné.e par un manager.
• Poste en alternance F/H vous permet une montée en compétence sur le parcours relation client.

Responsabilités

• Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement et mobiliser les équipes pour fluidifier le parcours.
• Assurer une prise en charge client en un seul contact dans l'expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle et au développement des talents dans le parcours d'encaissement.
• Piloter des ressources et garantir le respect des procédures relatives au paiement et à la gestion de l'activité coffre.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Formation

Bac+5 en relation clients/management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client en Alternance F/H à Valence, formation Bac+5 en relation clients/management, sous la supervision d'un manager.

Vous animez la satisfaction client lors du parcours encaissement, encadrez les équipes et développez l'excellence opérationnelle. Ce poste implique la collecte et le traitement des demandes clients pour améliorer les procédures et l'expérience client.