Manager Propreté et Orientation - H/F

Parc Astérix; Plailly; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Parc Astérix recherche un Responsable Opérations et Orientation, garantissant la qualité d’accueil et le service auprès des visiteurs.

Vous animez une équipe, établissez des stratégies de propreté et d’orientation, et assurez le suivi des indicateurs et des procédures internes, en collaboration avec les services du Parc.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire dans l'accueil ou les opérations.

Responsibilities

• Animer une équipe au quotidien et assurer son intégration et sa planification selon l’affluence.
• Établir et participer à la stratégie de performance de propreté et d’orientation des visiteurs.
• Organiser et participer aux audits et évaluations des prestations de propreté.
• Établir et suivre la stratégie d’orientation des visiteurs (points informations, gestion des flux).
• Fixer et suivre les indicateurs de satisfaction des visiteurs et salariés.
• Réaliser le suivi administratif du périmètre (effectifs journaliers, affectations, rapports d’exploitation).
• Mettre à jour et suivre les procédures internes.
• Veiller au respect du cadre disciplinaire.

Skills

Leadership d'équipe

Communication

Organisation

Service client

Job description

Chez nous, votre enthousiasme fera la différence !

Vous avez l'envie d'une nouvelle aventure ? Au sein du service Opérations, vous êtes le premier contact des visiteurs. Votre rôle est d'accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.

Le poste en quelques alexandrins :

Rattaché au Coordinateur Propreté et Orientation, vous êtes garant de la qualité de service et d’accueil. A ce titre, vos principales missions seront de :

• Animer une équipe au quotidien et veiller à sa bonne intégration, formation et planification selon l’affluence
• Etablir et participer à la stratégie de performance de propreté
• Organiser, mettre en place et participer aux audits et évaluations des prestations de propreté
• Etablir et participer à la stratégie d’orientation visiteurs (points informations, gestion des flux…)
• Fixer et suivre les indicateurs de satisfaction visiteurs et salariés
• Réaliser le suivi administratif du périmètre (effectifs journaliers, affectations, rapports d’exploitation…)
• Améliorer, mettre à jour et suivre les procédures internes
• Suivre le disciplinaire

Vous travaillez en lien avec différents services du Parc et participez à la polyvalence au sein du service Opérations, notamment sur les métiers de l’Accueil Spectacles et au niveau des Parkings.

Profil :

• Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
• Homme ou femme de terrain, votre dynamisme est communicatif, vous disposez d'un esprit d'équipe et de réelles compétences managériales.
• Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité.
• Responsable et autonome, vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation.
• Vous êtes un bon communicant et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.

Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.