Manager Opérationnel Multi-Sites & Développement Client

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Gennevilliers-Emplois recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour piloter une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites. Vous assurez planification, suivi des interventions et gestion des aléas en temps réel.

Vous serez l’interlocuteur(trice) des donneurs d’ordre et veillerez au respect des engagements contractuels, tout en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions pour accroître la satisfaction client et le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un rôle de supervision technique.

Responsibilities

• Piloter l’activité d’une équipe de techniciens multi-sites : planification et suivi des interventions; gestion des aléas en temps réel.
• Organiser et suivre la formation Ready to Work des techniciens afin de garantir leur montée en compétences et leur opérationnalité.
• Être l’interlocuteur privilégié des donneurs d’ordre et garantir le respect des engagements contractuels.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance : production, qualité, délais et satisfaction client.
• Construire et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer la satisfaction client et le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des contrats et participer au développement commercial.
• Produire le reporting opérationnel et financier auprès de la direction.

Job description

Gennevilliers-Emplois recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour piloter une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites. Vous assurez planification, suivi des interventions et gestion des aléas en temps réel.

Vous serez l’interlocuteur(trice) des donneurs d’ordre et veillerez au respect des engagements contractuels, tout en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions pour accroître la satisfaction client et le chiffre d’affaires.