Manager opérationnel du pôle prestations (F/H)

Bassin de Pompey; Metz; Hybride; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Parking

CSE / chèques vacances

Télétravail après adaptation

13e et 14e mois

Prime d'intéressement

Résumé du poste

CAF DE LA MOSELLE recherche un manager opérationnel pour le pôle prestations à Metz. Vous dirigerez une équipe, organiserez les activités et optimiserez les délais de traitement des dossiers.

Poste à temps plein avec avantages (13e et 14e mois, restaurant d'entreprise, parking) et télétravail possible après période d'adaptation.

Qualifications

• Qualités relationnelles avérées et pédagogiques.
• Aptitude à animer, coordonner et fédérer une équipe autour d'objectifs.
• Capacité d'analyse avec esprit critique et proposition.

Responsabilités

• Animer un collectif de travail et assurer le management de proximité.
• Diffuser les informations techniques et législatives et veiller à leur appropriation.
• Définir l'organisation de l'activité de l'équipe pour gérer les priorités et les délais des allocataires.
• Organiser l'activité de l'équipe avec les outils de pilotage et suivre les objectifs.
• Veiller à l'articulation avec les autres secteurs et partenaires externes.
• Participer à l'amélioration continue de l'activité.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Analyse

Capacité d'adaptation

Maîtrise outils bureautiques

Formation

Bac+2 management/administration

Outils

Outils bureautiques et collaboratifs

Description du poste

CAF DE LA MOSELLE

La Caf de la Moselle est intégrée à la branche Famille de la Sécurité sociale. Cette branche est organisée en un réseau de 101 caisses d'Allocations familiales (Caf) départementales couvrant tout le territoire, animé par une Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf) située à Paris. Elle a trois missions prioritaires : aider les familles dans leur vie quotidienne, en facilitant en particulier, l'articulation entre vie familiale et vie professionnelle ; soutenir les allocataires avec des aides personnelles au logement, notamment pour l'amélioration du cadre de vie ; développer la solidarité envers les plus vulnérables, dont les personnes handicapées. Son objectif est de proposer une offre globale de services, au plus près des habitants, en luttant contre les inégalités territoriales et sociales. La Caf de la Moselle est une entreprise privée chargée d'une mission de service public. Elle emploie environ 440 salariés. Cet appel à candidature est lancé afin de pourvoir un poste de manager opérationnel au sein du pôle prestations. 8 responsables d'unité assurent actuellement le management de 130 collaborateurs, sous la responsabilité du responsable de pôle. Chaque unité est constituée : De gestionnaires conseil allocataires, qui assurent la liquidation des prestations ainsi que l'accueil physique dit de niveau 2 à Metz et les rappels sur rendez-vous ; D'agents d'accueil spécialisés, qui assurent les missions d'accueil dit de niveau 2 dans les sites extérieurs. La Caf de la Moselle fait partie des premières Caf à avoir transformé son modèle de production sur la base de l'approche populationnelle, en s'appuyant sur 6 segments : Luxembourg, Allemagne, monoparents, handicap, travailleurs non-salariés et tronc commun. Elle bénéficie depuis 2024 de jumelages de production pérennes, avec les Caf de Haute-Saône et de la Manche. La Caf de la Moselle se caractérise également par la part importante des dossiers relevant des règlements européens. Elle gère dans le cadre d'une mutualisation nationale les dossiers en lien avec le Luxembourg, la Pologne et les Pays Baltes ainsi que ses propres dossiers en lien avec l'Allemagne.

Description du poste

• Animer un collectif de travail en assurant le management de proximité: information / communication, réalisation des entretiens annuels, évaluation et développement des compétences individuelles et collectives, gestion des plannings …
• Contribuer à la diffusion des informations techniques et législatives, et veiller à leur bonne appropriation, en lien avec l'appui métier
• Déterminer l'organisation de l'activité de l'équipe à mettre en œuvre afin de gérer les priorités et améliorer le délai de démarche des allocataires
• Organiser l'activité de l'équipe en utilisant les outils de pilotage à sa disposition, et veiller au partage et au suivi des objectifs ;
• Veiller à son niveau à la bonne articulation avec les autres secteurs (Travail social, appui métier, relation de service, Maitrise des risques, Recours, Recouvrement, services supports, …) et les partenaires externes (Urssaf, MDPH, …)
• Participer à l'amélioration continue de l'activité

Profil recherché

Vos compétences

• Des qualités relationnelles avérées couplées à des qualités pédagogiques ;
• Une aptitude à animer, coordonner et fédérer une équipe autour d'objectifs communs
• Une capacité d'analyse, un esprit critique et une force de proposition ;
• Une agilité et une capacité d'adaptation ;
• Une aisance avérée avec les outils bureautiques et collaboratifs.
• Une curiosité et une capacité d'implication pour la technicité de la liquidation des prestations légales

Votre formation

• Vous êtes titulaire d'un diplôme à partir de bac +2 dans les domaines du management, de la gestion des administrations et des entreprises ou du droit et / ou vous disposez d'une expérience significative sur des fonctions managériales, de pilotage et supervision d'activités.
• Une connaissance des prestations légales de la Caf serait un atout.

Informations complémentaires

• Le poste est proposé au niveau 5C de la CCN des organismes de Sécurité sociale, selon profil et expérience, ce qui correspond à une rémunération brute annuelle à partir de 34k€ (versée sur 14 mois).
• Poste à temps plein - 13ème mois et 14ème mois - prime d'intéressement - restaurant d'entreprise - parking - CSE (billetterie, chèque vacances…) - forfait mobilité durable - participation aux frais de garde des enfants de moins de 3 ans- télétravail possible après période d'adaptation.
• Application de notre accord d'horaire variable :
• Flexibilité horaire sur une amplitude allant de 7h15 à 18h ;
• Un choix entre 3 formules RTT (36h, 37h30 ou 39h) ;
• Congés conventionnels supplémentaires ;

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de la Moselle s'engage sur l'égalité des chances professionnelle et ainsi ouvre également ses postes à l'emploi des seniors et aux travailleurs en situation de handicap.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES : 23 octobre 2026

ContactPas de format papierLes avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !