Manager Infrastructure & N2

ECG; Lattes; Híbrido; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking

Télétravail hybride

Remises séjours campings

CSE

Descripción de la vacante

ECG, numéro 1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Manager Infrastructure & N2 en CDI basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier. Vous encadrerez une équipe N2 de 6 personnes et travaillerez avec nos 4 autres équipes IT pour RUN et BUILD.

Vous serez responsable du maintien opérationnel des réseaux, du cloud et des systèmes, du respect des SLA et des incidents complexes, avec une forte dimension leadership et orientation ITIL.

Formación

• Expérience solide en administration systèmes et réseaux.
• Capacité à agir comme Tech Lead et encadrer une équipe.
• Maîtrise ITIL v4 et gestion des incidents.
• Bonne maitrise de l'anglais pour collaboration internationale.

Responsabilidades

• Superviser l'équipe technique N2 et monter en compétences.
• Gérer les escalades et assurer disponibilité et sécurité des infrastructures.
• Concevoir et planifier les évolutions d'infrastructure et soutenir les projets PMO.
• Piloter ITSM et optimiser les processus ITIL v4.

Conocimientos

Administration systèmes

Réseau & sécurité

Leadership technique

Gestion des incidents

ITIL v4

Herramientas

Freshservice

Proxmox

Zabbix

Grafana

Veeam

Descripción del empleo

• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).
• Impression : PrintX.

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 7000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2, en CDI.

Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO.

Tes Responsabilités Principales

Management & Leadership Technique (Tech Lead)

• Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2.
• Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes.
• Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord).

Gestion Du RUN (Maintien En Condition Opérationnelle)

• Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1.
• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).
• Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes.

Gestion Du BUILD (Projets Et Développements)

• Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.
• Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets.
• Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation.

Structuration & Optimisation ITSM

• Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4.
• Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles.

Prérequis Techniques Indispensables (Must Have)

• Réseau & Sécurité : Écosystème Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), architectures LAN/WAN, SD-WAN, routage, VLANs.
• Systèmes Microsoft : Windows Server (2019/2022), Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO).
• Virtualisation & Sauvegarde : Proxmox VE (PVE), Proxmox Backup Server (PBS), baies de stockage (SAN/NAS).

Technologies Secondaires & Atouts (Good To Have)

• Cloud & Identité : Google Workspace (GWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Entra ID, fédération d'identité (SSO, SAML).
• Sécurité & Accès : RADIUS/NPS, VPN (IPsec, SSL).
• Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).
• Supervision : Zabbix, Grafana, SNMP.
• Continuité / Maintien en condition opérationnelle : Veeam Backup & Replication, PRA/PCA (Plan de Reprise d'Activité / Plan de Continuité d'Activité).
• Environnement Utilisateur : MDM (Microsoft Intune), Windows 10/11, macOS.

Outils Métier & Frameworks

• ITSM & Processus : Freshservice, ITIL v4.
• Impression : PrintX.

Profil Et Compétences Recherchés

• Légitimité technique : Solide expérience en administration systèmes et réseaux, capable d'agir comme un véritable Tech Lead auprès de ton équipe.
• Amélioration des processus : Capacité démontrée à structurer, documenter et procèder dans un environnement technique exigeant et très réactif.
• Gestion du stress et résilience : Capacité à prioriser les urgences opérationnelles et à garder ton calme dans les situations de crise (incidents majeurs, haute saison).
• Autonomie et Leadership : Profil proactif, capable de prendre des décisions techniques et managériales autonomes tout en fédérant ton équipe.
• Communication internationale : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement avec notre équipe Europe du Nord.

Conditions

• Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier.
• Possibilité de télétravail : 2 jours par semaine.
• Place de parking.
• Avantages : CSE, remises sur les séjours dans nos campings (sous conditions).