Manager Infrastructure & N2

ECG; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 60,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

CSE

Réductions séjours campings ECG

Parking

Job summary

ECG, numéro 1 de l’emploi dans l’hôtellerie de plein air, recherche un Manager Infrastructure & N2 en CDI basé à Aix-en-Provence ou Montpellier. Vous encadrerez une équipe de Niveau 2 et piloterez les activités RUN et BUILD, tout en interagissant avec Support France et Europe du Nord.

Vous apporterez une vision technologique forte, assurerez sécurité et disponibilité des réseaux et systèmes, et fédèrerez votre équipe autour des projets d’infrastructure selon ITIL v4 et les SLA.

Qualifications

• Solide expérience en administration systèmes et réseaux.
• Capacité à agir comme Tech Lead auprès de ton équipe.
• Capacité à structurer, documenter et travailler dans un environnement technique réactif.
• Anglais courant indispensable pour collaborer avec l’équipe Europe du Nord.

Responsibilities

• Superviser, animer et faire monter en compétences l'équipe technique N2 (Tech Lead).
• Gérer le RUN: disponibilité et sécurité des infrastructures, gestion des urgences et SLA.
• Gérer le BUILD: concevoir et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.
• Piloter la transition vers ITIL v4 et optimiser Freshservice.
• Apporter un soutien technique au PMO lors des nouveaux projets.

Skills

Réseau & sécurité

Windows Server

Active Directory

Proxmox

Fortinet

ITIL v4

Tools

Ansible

Terraform

PowerShell

Bash

Python

Freshservice

Proxmox VE

Proxmox Backup Server

Zabbix

Grafana

PrintX

Job description

• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).
• Impression : PrintX.

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 7000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2, en CDI.

Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO.

Tes Responsabilités Principales

Management & Leadership Technique (Tech Lead)

• Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2.
• Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes.
• Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord).

Gestion Du RUN (Maintien En Condition Opérationnelle)

• Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1.
• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).
• Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes.

Gestion Du BUILD (Projets Et Développements)

• Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.
• Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets.
• Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation.

Structuration & Optimisation ITSM

• Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4.
• Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles.

Prérequis Techniques Indispensables (Must Have)

• Réseau & Sécurité : Écosystème Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), architectures LAN/WAN, SD-WAN, routage, VLANs.
• Systèmes Microsoft : Windows Server (2019/2022), Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO).
• Virtualisation & Sauvegarde : Proxmox VE (PVE), Proxmox Backup Server (PBS), baies de stockage (SAN/NAS).

Technologies Secondaires & Atouts (Good To Have)

• Cloud & Identité : Google Workspace (GWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Entra ID, fédération d'identité (SSO, SAML).
• Sécurité & Accès : RADIUS/NPS, VPN (IPsec, SSL).
• Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python).
• Supervision : Zabbix, Grafana, SNMP.
• Continuité / Maintien en condition opérationnelle : Veeam Backup & Replication, PRA/PCA (Plan de Reprise d'Activité / Plan de Continuité d'Activité).
• Environnement Utilisateur : MDM (Microsoft Intune), Windows 10/11, macOS.

Outils Métier & Frameworks

• ITSM & Processus : Freshservice, ITIL v4.
• Impression : PrintX.

Profil Et Compétences Recherchés

• Légitimité technique : Solide expérience en administration systèmes et réseaux, capable d'agir comme un véritable Tech Lead auprès de ton équipe.
• Amélioration des processus : Capacité démontrée à structurer, documenter et procèder dans un environnement technique exigeant et très réactif.
• Gestion du stress et résilience : Capacité à prioriser les urgences opérationnelles et à garder ton calme dans les situations de crise (incidents majeurs, haute saison).
• Autonomie et Leadership : Profil proactif, capable de prendre des décisions techniques et managériales autonomes tout en fédérant ton équipe.
• Communication internationale : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement avec notre équipe Europe du Nord.

Conditions

• Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier.
• Possibilité de télétravail : 2 jours par semaine.
• Place de parking.
• Avantages : CSE, remises sur les séjours dans nos campings (sous conditions).