Manager Drive – Leadership & Expérience Client

Groupement Mousquetaires; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un manager de rayon Drive pour superviser l'équipe et garantir la qualité du service client, la disponibilité des produits et la cohérence de l’offre e-commerce.

Rattaché au directeur du magasin Intermarché, vous coordonnerez la planification, la formation, l’animation quotidienne et l’analyse des chiffres, avec une formation commerciale Bac+2/3 et au moins 2 ans d’expérience en management.

Qualifications

• Formation commerciale Bac+2/3 requise.
• Minimum 2 ans d'expérience en manager de rayon ou adjoint.
• Compétences relationnelles et leadership attendues.

Responsabilités

• Gestion et développement du secteur Drive, supervision de l'équipe et animation quotidienne.
• Service client : suivi des commandes, préparation et remise aux clients; qualité de l'accueil et traitement des litiges.
• Gestion des chiffres : suivi des ruptures, tableaux de bord et marges; quotas et analyse du temps de préparation.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la cohérence de l’offre e-commerce.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion d'inventaire

Analyse chiffres

Formation

Bac+2/Bac+3 formation commerciale

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un manager de rayon Drive pour superviser l'équipe et garantir la qualité du service client, la disponibilité des produits et la cohérence de l’offre e-commerce.

Rattaché au directeur du magasin Intermarché, vous coordonnerez la planification, la formation, l’animation quotidienne et l’analyse des chiffres, avec une formation commerciale Bac+2/3 et au moins 2 ans d’expérience en management.