Manager des Opérations H/F

testpvcp-nl; Chamouille; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Lac d'Ailette recherche un Responsable de Domaine pour diriger les services clés (Réception, animation, Cycle Center, boutiques) et piloter les performances opérationnelles et financières. Vous assurez le leadership des équipes, le respect des budgets et le développement des compétences dans un cadre hôtelier et touristique.

Vous participez au comité de direction, coordonnez les partenariats et garantissez une expérience client d’exception, en veillant à la qualité de service et à

Qualifications

• Master Bac+4/5 ou équivalent en commerce/hôtellerie appréciés.
• Au moins 5 ans d’expérience réussie en management d’équipe et en gestion d’un centre de profits dans le tourisme/loisirs/hôtellerie.
• Anglais courant/ professionnel requis pour échanger avec partenaires et équipes internationales.

Responsabilités

• Diriger et fédérer les équipes opérationnelles du domaine et accompagner leur développement.
• Élaborer et suivre les budgets d’exploitation et de masse salariale; piloter la performance commerciale et financière.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service; définir des plans d’action et assurer le reporting au Comité de Direction.
• Initier des projets et partenariats pour enrichir l’expérience client et l’image du domaine.
• Participer au Comité de Direction et coordonner la communication interne et externe.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Anglais professionnel

Formation

Master Bac+4/5 en commerce/hôtellerie

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché·e directement au General Manager du parc du Lac d'Ailette, vous faites partie intégrante du Comité de Direction (Codir). Vous pilotez plusieurs services clés du domaine : la Réception, l'animation, le Cycle Center, les boutiques. Véritable chef d’orchestre, vous veillez à la fluidité des opérations, à la qualité du service rendu et à la satisfaction de nos clients. Vous gérez les prestataires externes intervenant dans l'offre de loisir et du service.

Votre Impact au Quotidien:

• Vous dirigez et fédérez les équipes opérationnelles du domaine, accompagnez le développement des compétences et veillez à maintenir un climat social positif.
• Vous élaborez et suivez les budgets d’exploitation et de masse salariale, optimisez les ressources et pilotez la performance commerciale et financière.
• Vous définissez et mettez en œuvre des plans d’action pour garantir la satisfaction client, améliorer la qualité de service et atteindre les objectifs du site.
• Vous initiez et développez des projets et partenariats innovants pour enrichir l’expérience client et renforcer l’image du domaine.
• Vous participez activement au Comité de Direction, assurez des permanences de Duty Manager certains week-end et coordonnez la communication opérationnelle en interne et avec les partenaires externes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Plongez dans l’atmosphère unique des Lacs de l’Ailette et rejoignez une équipe qui inspire nos visiteurs en plein cœur de la nature. Au Center Parcs Lac d’Ailette, nous associons passion professionnelle et qualité de vie d’une région exceptionnelle. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

Center Parcs est un employeur qui valorise et promeut la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes à postuler, quels que soient leur origine, genre, orientation sexuelle, âge, religion ou parcours culturel.

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 02 - LAON (Le Lac d'Ailette)

Critères candidat

Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

6 à 10 ans

Permis de conduire

Outils Informatiques

Compétences

Vous êtes diplômé·e d’une École de commerce ou hôtelière (Master Bac+4/5 apprécié) et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie en management d’équipe et en gestion d’un centre de profits dans le secteur du tourisme, loisir, hôtelier.

Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et doté·e d’une fibre commerciale, avec un véritable talent pour fédérer vos équipes, communiquer avec aisance et inspirer la performance dans un environnement exigeant et réactif.

Vous êtes disponible selon les besoins de la Direction (semaine et week-end), proche du terrain et reconnu·e pour vos qualités managériales, votre esprit d’équipe et votre maîtrise de l’anglais professionnel

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)

Bloc personnalisable n°1

Nom du Recruteur

Stéphanie ENIONA

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée.
Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.
Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

• 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères)
• FRANCE