Manager de Proximité H/F

Harmonie Mutuelle ESS; Lille; Híbrido; EUR 60 000 - 75 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime variable sur objectifs

RTT 22,5 jours par an

Carte déjeuner 9,50 €

Forfait mobilité durable

Resumo da oferta

Harmonie Mutuelle ESS Lille recherche un Manager de Proximité pour piloter une équipe d’assistants commerciaux et assurer la performance de la région Hauts-de-France. Vous animez, fédérez et développez les compétences, tout en veillant à la qualité de la relation client et à la transformation des pratiques managériales.

Vous coordonnez le travail, fixez les objectifs et soutenez le changement, avec une approche orientée résultats et un management adapté aux modes de travail actuels, y compris à

Qualificações

• Expérience managériale dans le pilotage d’une équipe commerciale, idéalement à distance.
• Capacité à fédérer et animer des équipes et à analyser les reportings d’activité.
• Maîtrise des enjeux d’une Direction Régionale et sens de l’amélioration continue.

Responsabilidades

• Piloter et coordonner l'activité de l'équipe et proposer des actions correctives.
• Animer et accompagner l'équipe en fixant les objectifs et en développant les compétences.
• Assurer la qualité de la relation clients et remonter les retours pour améliorer les processus.
• Contribuer au changement et soutenir les projets d'amélioration avec analyses pertinentes.

Conhecimentos

Leadership

Pilotage d'équipe

Gestion de performance

Communication

Analyse

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Manager De Proximité

Le poste :

En tant que Manager de Proximité, vous occupez une fonction stratégique et transverse au coeur de notre Direction Régionale Hauts-de-France. Vous êtes le moteur de la performance de nos équipes d’assistants commerciaux (réseaux Particuliers, Entrepreneurs et Collectif). Votre rôle de leader d’équipe est crucial pour la réussite de la région Hauts-de-France.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Pilotez et coordonnez l'activité : vous organisez le travail de votre équipe en fonction des objectifs définis, analysez les reportings d'activité (quantitatifs et qualitatifs) et proposez des actions correctives.
• Animez et accompagnez l'équipe : vous fixez les objectifs, développez les compétences de vos collaborateurs, offrez des feedbacks réguliers et adaptez votre management aux différents modes de travail, y compris à distance.
• Animez la qualité de la relation clients : vous soutenez vos équipes dans la maîtrise des processus et de la relation client, veillez à la qualité des échanges et remontez les retours clients pour une amélioration continue.
• Accompagnez le changement : vous contribuez à la prise de décision en fournissant des analyses pertinentes, participez à la mise en œuvre des projets d'amélioration et développez l'employabilité de votre équipe.

Le profil recherché :

Nous recherchons un(e) manager ayant eu une première expérience réussie dans le pilotage d’une équipe commerciale et doté(e) d'une solide capacité à fédérer et à animer des équipes. Votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des interlocuteurs variés et de garantir la fluidité des informations. Une première expérience significative en management d’équipes support commercial et une excellente connaissance des enjeux d'une Direction Régionale sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre rigueur et votre capacité à accompagner le changement.

Expérience Souhaitée

• Une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance, est requise.
• Une première expérience managériale est indispensable.

Qualités Personnelles

• Vous êtes capable d’accompagner le changement en donnant du sens et vous savez mobiliser et fédérer un collectif autour d'objectifs communs.
• Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et aimez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
• Vous avez un état d'esprit curieux et positif et vous êtes capable de vous remettre en question.
• Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Usages Digitaux

Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.

Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.

Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.

Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.
• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Nous faisons de l'innovation et des usages numériques un levier majeur de transformation de nos métiers au service de nos adhérents. Qu'il s'agisse de projets data et IA, de nouveaux usages digitaux ou de parcours clients repensés grâce à la tech, vous participez à notre transformation, au bénéfice de la santé de tous.