Manager de groupe de résidences H/F - CDI

NEXITY STUDEA; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

RTT

Intéressement

Tickets restaurant

Téléconsultation médicale

Résumé du poste

Nexity Studéa recherche un/une Manager de résidences pour piloter une équipe de responsables et de gestionnaires de résidences, rattaché(e) à la directrice et à la directrice adjointe de région.

En nous rejoignant, vous serez amené(e) à assurer le management, veiller à la satisfaction client et au maintien du patrimoine, et développer l’activité sur votre périmètre, tout en participant à des déplacements réguliers à Clermont-Ferrand et à proximité.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac à Bac+2.
• Expérience dans l’environnement hôtelier ou la gérance locative.
• Maîtrise des techniques de réception et d’accueil.
• La maîtrise de l’anglais est appréciée et le Permis B est indispensable.

Responsabilités

• Animer et accompagner son équipe : fixer les objectifs, former les nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés et absences.
• Contrôler l’activité de l’équipe : suivre les indicateurs et veiller à l’application des procédures.
• Assurer une meilleure satisfaction des clients: suivre les réclamations, délais et avis.
• Maintenir le patrimoine: visites, propreté et entretien, et suivi des dépenses.
• Commercialiser et développer l’activité: démarchage, partenariats locaux et veille concurrentielle.
• Interlocuteur privilégié avec le syndic et participation aux assemblées.

Connaissances

Anglais

Gestion d'équipe

Animation d'équipe

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Rejoindre Nexity, c’est intégrer un Groupe leader, passionné d’immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous !

Filiale du Groupe Nexity, Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, pour les accompagner dans leur réussite académique et personnelle. Envie de donner du sens à votre métier ? Venez construire avec nous le logement étudiant de demain et contribuer à améliorer le quotidien de milliers d’étudiants partout en France.

Description du poste

Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région.

En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :

Assurer le management d’une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence

• Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences…
• Contrôler l’activité de l’équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures,

Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients

• Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc…)
• Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients
• Assurer les conditions de la satisfaction client (état des logements, propreté des parties communes, créer les conditions de l’accueil client, etc…)

Assurer le maintien du patrimoine

• Visiter régulièrement les résidences, contrôler la qualité de l’entretien et de l’animation,
• Être le garant du maintien en bon état du patrimoine : propreté, affichage, rangements au sein des espaces communs
• Proposer, valider, contrôler les travaux d’entretien et de réparation et suivre les dépenses engagées et réalisées.
• Être l’interlocuteur privilégié avec le syndic, assister aux assemblées générales et aux conseils syndicaux

Assurer la commercialisation et développer l’activité de son périmètre

• Mener les actions commerciales de démarchage des écoles, universités, lycées, clients prescripteurs
• Développer des partenariats locaux et des accords d’entreprises
• Assurer la veille concurrentielle
• Mettre en place toutes les actions nécessaires au remplissage et à l’exploitation des nouvelles résidences

Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si…

• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2.
• Vous possédez une expérience professionnelle dans l’environnement hôtelier ou de la gérance locative.
• Vous maîtrisez les techniques de réception et d’accueil
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale.
• La maîtrise de l’anglais est appréciée
• Permis B indispensable.
• Déplacements à Clermont Ferrand à prévoir à minima une fois par semaine.

Informations supplémentaires

Votre candidature mérite toute notre attention : elle est traitée par l’une de nos recruteuses, et non par un algorithme. Nous prenons le temps d’examiner chaque parcours avec bienveillance et exigence, pour vous garantir un processus de recrutement humain du début à la fin.

Ce que Nexity vous offre

En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

• 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle, confirmant notre position de premier opérateur urbain. Des projets ambitieux variés et porteurs de sens : https://nexity.group/nos-realisations/rehabilitation-et-renovation
• Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflète l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients.
• 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle.
• De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel
• Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI , RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit, …