Manager de Comptes Tour Opérateurs - SaaS Travel

viaxoft; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Viaxoft développe un logiciel métier SaaS utilisé par des agences de voyages et tour-opérateurs. Nous recrutons un chargé de compte spécialisé Tour-Opérateurs, interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs métiers, accompagner l’utilisation du logiciel et assurer que la solution réponde durablement à leurs besoins.

Poste au cœur de la relation client, avec une vraie proximité terrain et des déplacements clients à prévoir. Formation et accompagnement dédiés selon les besoins.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du travel souhaitée.
• Capacité à comprendre les enjeux métier des clients.
• Goût pour comprendre le fonctionnement des outils et échanger avec les équipes tech.
• Structuré, fiable et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Écoute active et aptitude à reformuler et prioriser les demandes.

Responsabilités

• Comprendre les enjeux métiers des clients et leurs besoins.
• Conseiller sur les usages et paramétrages du logiciel.
• Piloter les déploiements fonctionnels et accompagner les démarrages.
• Former les utilisateurs à distance ou sur site.
• Suivre le portefeuille clients: satisfaction et fidélisation.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes (support, produit, développement).
• Participer à des projets fonctionnels et à l’amélioration continue du produit.

Connaissances

Relation client

Gestion de projet

Communication efficace

Esprit métier

Travail en équipe

Formation

Formation en gestion/comptabilité/tourisme ou équivalent

Description du poste

Viaxoft développe un logiciel métier SaaS utilisé par des agences de voyages et tour-opérateurs. Nous recrutons un chargé de compte spécialisé Tour-Opérateurs, interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs métiers, accompagner l’utilisation du logiciel et assurer que la solution réponde durablement à leurs besoins.

Poste au cœur de la relation client, avec une vraie proximité terrain et des déplacements clients à prévoir. Formation et accompagnement dédiés selon les besoins.