Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H

Fort Boyard Aventures; Choisy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Fort Boyard Aventures recrute un Manager d'équipe pour assister le responsable de site et garantir une expérience client de qualité au centre Fort Boyard Aventures à Choisy.

Vous encadrez l'équipe, assurez le respect des règles d'hygiène et de sécurité, développez le service et participez au dynamisme commercial des événements.

Qualifications

• Expérience dans le service client et le management d’équipe.
• Connaissances en hygiène et sécurité.
• Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
• Sens du service client et compétences en management.

Responsabilités

• Management et encadrement : encadrer et animer l’équipe, organiser le travail et faire des retours.
• Service client : garantir une expérience client optimale et l’accueil des visiteurs.
• Gestion opérationnelle : appliquer les process et veiller à la sécurité et à l’hygiène.
• Commercial et événements : participer au développement commercial et organiser des événements pour dynamiser l’activité.

Connaissances

Communication

Travail en équipe

Service client

Management

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Description De L'entreprise

Fort Boyard Aventures est le premier jeu d'action sous licence officielle de la série télévisée Fort Boyard, une émission emblématique suivie par des millions de familles depuis plus de 30 ans en France et dans de nombreux pays d'Europe.

Fort Boyard Aventures offre une expérience immersive premium qui permet de revivre l'esprit du fort légendaire. Cette activité ludique mêle agilité, logique, coopération et esprit d'équipe, pour des moments inoubliables en famille ou entre amis.

Description Du Poste

En tant que Manager d'équipe, vous aiderez le responsable de site à gérer le centre Fort Boyard Aventures.

Votre rôle sera d’assurer un service de qualité, de gérer l’équipe et de garantir la satisfaction des clients.

Vos Responsabilités

• Management et encadrement :
  • Encadrer et animer l’équipe.
  • Organiser le travail de l’équipe et vérifier que les tâches soient bien réalisées.
  • Organiser des briefings et donner des retours aux équipiers.
  • Développer les compétences des membres de l’équipe.
  • Faire un suivi quotidien de l’activité et du travail de l’équipe.
• Service client :
  • Garantir une expérience client optimale.
  • Veiller à la qualité du service et à l’accueil des visiteurs.
• Gestion opérationnelle :
  • Appliquer les process définis par le responsable de site.
  • Gérer les locaux, l’espace et le matériel.
  • Assurer le respect des règles de sécurité et d’hygiène.
• Commercial et événements :
  • Participer au développement commercial avec le responsable.
  • Organiser des événements pour dynamiser l’activité du centre

Profil recherché

• Compétences :
  • Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
  • Sens du service client et compétences en management.
  • Connaissances en hygiène et sécurité.
  • Disponibilité et réactivité.
• Expérience :
  • Expérience dans le service client et le management d’équipe.