Manager d'Atelier Poids Lourds – Après-vente & Dépannage

Groupe Alpena; Largentière; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Groupe Alpena recherche un responsable d’atelier pour son agence d’Aubenas (07). Vous dirigerez une équipe d’environ dix personnes et veillerez à la satisfaction client, à la rentabilité et au respect des procédures du constructeur Renault Trucks.

Le poste inclut la gestion administrative et le déploiement d’outils digitaux, avec un lien fort au service BtoB et au suivi technique. Profil recherché: 3–5 années d’expérience en management après-vente, autonomie, sens relationnel et connaissance du

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience réussie, entre 3 et 5 ans, sur un poste similaire.
• La satisfaction clients est au cœur de vos priorités,
• Vous possédez de solides compétences en gestion de l’après-vente, vous favorisez un management participatif et de proximité,
• Vous faites preuve d’autonomie, d’un bon sens relationnel, d’esprit d’analyse et d’initiative,
• La connaissance du secteur de la mécanique ou du transport est indispensable.

Responsibilities

• Manager les équipes dans une optique de satisfaction des clients, de développement et de rentabilité des activités, de respect des procédures, de la réglementation et des normes du constructeur.
• Garantir la qualité et la fiabilité des prestations fournies par l’atelier et le magasin de pièces de rechanges.
• S’assurer de la bonne gestion administrative des activités (établir les devis des prestations, suivre les plannings…)
• Gérer la relation clients B to B
• Assurer le suivi du bâtiment et des ressources
• Déployer les nouveaux outils digitaux du groupe
• Respecter et transmettre la politique du groupe et agir dans le respect de la délégation qui vous sera confiée.

Skills

Gestion après-vente

Management d'équipe

Relation client

Autonomie

Analyse

Job description

Groupe Alpena recherche un responsable d’atelier pour son agence d’Aubenas (07). Vous dirigerez une équipe d’environ dix personnes et veillerez à la satisfaction client, à la rentabilité et au respect des procédures du constructeur Renault Trucks.

Le poste inclut la gestion administrative et le déploiement d’outils digitaux, avec un lien fort au service BtoB et au suivi technique. Profil recherché: 3–5 années d’expérience en management après-vente, autonomie, sens relationnel et connaissance du