Manager CX et IA – Transformation Client

Magellan Partners; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Magellan Partners à Paris recherche un Manager CX & IA pour piloter des missions de transformation client. Vous concevez des parcours clients omnicanaux et dirigez des projets CRM tout en encadrant une équipe de consultants.

Ce rôle exige une expérience de 6 à 10 ans, de fortes compétences en relation client et une compréhension de l'IA. Rejoignez un cabinet en pleine croissance et participez à des projets stimulants!

Qualifications

• Expérience de 6 à 10 ans en cabinet de conseil ou secteur similaire.
• Maîtrise des méthodologies de design de services et cartographie de parcours.
• Compréhension des capacités de l'IA et de leur application.

Responsabilités

• Concevoir et optimiser des parcours clients omnicanaux.
• Piloter des projets de transformation CRM.
• Encadrer des consultants et assurer leur montée en compétences.
• Identifier des opportunités commerciales et participer aux appels d’offres.

Connaissances

Expertise en Relation Client

Connaissance des outils CRM (Salesforce, Adobe)

Capacité d'analyse de sentiment

Leadership fort

Compétences en business development

Description du poste

Magellan Partners à Paris recherche un Manager CX & IA pour piloter des missions de transformation client. Vous concevez des parcours clients omnicanaux et dirigez des projets CRM tout en encadrant une équipe de consultants.

Ce rôle exige une expérience de 6 à 10 ans, de fortes compétences en relation client et une compréhension de l'IA. Rejoignez un cabinet en pleine croissance et participez à des projets stimulants!