Manager Caisses & Accueil – Leadership & Service Client

Work 2000 Voiron Partenaire; Pontcharra; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de parrainage

Compte Épargne Temps

Indemnités IFM et ICP

Accès au FASTT

Mutuelle intérimaire

Résumé du poste

Work2000 Voiron Partenaires recrute un Manager Caisses et Accueil (H/F) pour superviser la ligne de caisses et le service accueil du magasin, sous la direction du magasin. Vous assurez l'accueil, la satisfaction client et le lien avec l'équipe.

Vous organisez les plannings, contrôlez les fonds, gérez les litiges et suivez les indicateurs de performance. CDI, salaire brut mensuel entre 2 200 et 2 600 euros, avec avantages et développement professionnel.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe, idéalement en grande distribution.
• Bonne maîtrise des techniques d'encaissement et de gestion de caisse.
• Connaissance des indicateurs de performance et des outils de planification.
• Sens du service client et goût du terrain.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations sensibles.

Responsabilités

• Gérer la ligne de caisse et le service accueil.
• Garantir un excellent niveau d'accueil et de satisfaction client.
• Conduire une démarche d'amélioration continue du service.
• Gérer les réclamations et résoudre les litiges liés au passage en caisse.
• Organiser l'activité quotidienne des hôtes/hôtesses de caisse et préparer les plannings.
• Préparer et contrôler les fonds de caisse et les documents de suivi.
• Analyser les indicateurs de performance et suivre les résultats.

Connaissances

Management d'équipe

Encaissement

Gestion caisse

Service client

Planification

Description du poste

Work2000 Voiron Partenaires recrute un Manager Caisses et Accueil (H/F) pour superviser la ligne de caisses et le service accueil du magasin, sous la direction du magasin. Vous assurez l'accueil, la satisfaction client et le lien avec l'équipe.

Vous organisez les plannings, contrôlez les fonds, gérez les litiges et suivez les indicateurs de performance. CDI, salaire brut mensuel entre 2 200 et 2 600 euros, avec avantages et développement professionnel.