Manager Caisses et Accueil H/F

Work 2000 Voiron Partenaire; Pontcharra; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de parrainage

Compte Épargne Temps

Indemnités IFM et ICP

Accès au FASTT

Mutuelle intérimaire

Résumé du poste

Work2000 Voiron Partenaires recrute un Manager Caisses et Accueil (H/F) pour superviser la ligne de caisses et le service accueil du magasin, sous la direction du magasin. Vous assurez l'accueil, la satisfaction client et le lien avec l'équipe.

Vous organisez les plannings, contrôlez les fonds, gérez les litiges et suivez les indicateurs de performance. CDI, salaire brut mensuel entre 2 200 et 2 600 euros, avec avantages et développement professionnel.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe, idéalement en grande distribution.
• Bonne maîtrise des techniques d'encaissement et de gestion de caisse.
• Connaissance des indicateurs de performance et des outils de planification.
• Sens du service client et goût du terrain.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations sensibles.

Responsabilités

• Gérer la ligne de caisse et le service accueil.
• Garantir un excellent niveau d'accueil et de satisfaction client.
• Conduire une démarche d'amélioration continue du service.
• Gérer les réclamations et résoudre les litiges liés au passage en caisse.
• Organiser l'activité quotidienne des hôtes/hôtesses de caisse et préparer les plannings.
• Préparer et contrôler les fonds de caisse et les documents de suivi.
• Analyser les indicateurs de performance et suivre les résultats.

Connaissances

Management d'équipe

Encaissement

Gestion caisse

Service client

Planification

Description du poste

Offre n° 7024044
Manager Caisses et Accueil H/F

POSTE : Manager Caisses et Accueil H/FDESCRIPTION :Work2000 VOIRON Partenaires recherche pour l'un de ses clients, un Manager Caisses et Accueil (H/F).Vos missionsSous la responsabilité de la Direction du magasin, vous prenez en charge la gestion complète de la ligne de caisses et du service accueil.Relation client et qualité de service- Garantir un excellent niveau d'accueil et de satisfaction client.- Accompagner votre équipe dans une démarche d'amélioration continue du service.- Gérer les réclamations et résoudre les litiges liés au passage en caisse.- Veiller à la bonne prise en charge des demandes clients.- Effectuer les contrôles de sécurité nécessaires avec professionnalisme et discrétion.Organisation et gestion des caisses- Organiser l'activité quotidienne des hôtes/hôtesses de caisse.- Élaborer les plannings en fonction de l'affluence et des objectifs du magasin.- Adapter en temps réel les ouvertures de caisses selon les flux clients.- Préparer et contrôler les fonds de caisse ainsi que les documents de suivi.- Gérer les commandes de monnaie et les fournitures- Participer à l'encaissement lors des périodes de forte activité.Gestion administrative et financière- Contrôler les opérations de caisse et assurer leur conformité.- Comptabiliser les recettes et préparer les remises bancaires.- Effectuer les rapprochements entre les différents documents comptables.- Assurer le suivi des impayés et des paiements différés.- Analyser les indicateurs de performance de votre secteur.Management d'équipe- Encadrer, accompagner et motiver l'équipe caisse et accueil.- Organiser les plannings et gérer les absences et congés.- Assurer l'intégration, la formation et la montée en compétences des collaborateurs.- Animer les réunions d'équipe et diffuser les informations opérationnelles.- Suivre les indicateurs de productivité et mettre en place des actions d'amélioration.- Participer aux recrutements en lien avec la Direction.Les avantages de travailler avec Work 2000 :- Prime de parrainage : gagnez jusqu'à 150€ en parrainant un proche !- Compte Épargne Temps (CET) rémunéré à 6% pour faire fructifier vos IFM et ICP.- Salaire brut majoré : +10% IFM (Indemnité de Fin de Mission) et +10% ICP (Indemnité de Congés Payés) versés en fin de mission.- Accès au FASTT : bénéficiez d'aides concrètes pour la location de voiture, logement, garde d'enfants et bien d'autres services.- Mutuelle intérimaire performante : accessible après 414 heures travaillées, pour une protection santé de qualité.- Avantages exclusifs : invitations à des événements grâce à notre partenariat avec le FCG et d'autres partenaires locaux.- Formations professionnelles : pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre parcours.- Accompagnement humain et personnalisé : une équipe professionnelle et à l'écoute pour vous aider dans votre recherche d'emploi.PROFIL :Votre profil :- Expérience réussie en management d'équipe, idéalement en grande distribution.- Bonne maîtrise des techniques d'encaissement et de gestion de caisse.- Connaissance des indicateurs de performance et des outils de planification.- Sens du service client et goût du terrain.- Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations sensibles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2600.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Work 2000 Voiron Partenaire

Une entreprise familiale, indépendante et proche de vousCréée en 1991 par Mr PIC Jean Claude, Work 2000 est avant tout l'histoire d'une famille et d'une aventure humaine. Construite sur des valeurs simples mais fortes : écoute, proximité et engagement, avec un développement historique en région AURA.Aujourd'hui déployée à travers plus de 40 agences en France, l'entreprise a su préserver son ADN lors de sa transmission aux enfants, David, Elodie et Christophe PIC : une structure et un e...