Manager Boutique Itinérant – Expérience Client & Performance

Aroma-Zone; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone recherche un(e) manager retail pour piloter les activités quotidiennes et les équipes des magasins du périmètre. Vous superviserez l’organisation, les budgets et les KPI afin d’offrir une expérience client alignée sur les valeurs de la marque.

Vous dirigerez les équipes Vente, Caisse et Stock, assurerez le développement des compétences et contribuerez aux projets transverses. Anglais souhaité, mobilité à prévoir.

Qualifications

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks.
• Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble des activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d’éventuels événements ou opérations médiatiques.

Connaissances

Leadership

Pilotage KPI

Organisation

Conseil client

Communication

Fédérer les équipes

Orientation résultat

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+5 en formation commerciale

Outils

Pack Office

Outils caisse

Description du poste

Aroma-Zone recherche un(e) manager retail pour piloter les activités quotidiennes et les équipes des magasins du périmètre. Vous superviserez l’organisation, les budgets et les KPI afin d’offrir une expérience client alignée sur les valeurs de la marque.

Vous dirigerez les équipes Vente, Caisse et Stock, assurerez le développement des compétences et contribuerez aux projets transverses. Anglais souhaité, mobilité à prévoir.