Manager Accueil & Qualité Tourisme – Montagne

Les Saisies; France; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Tarifs préférentiels sur boutique et S

Job summary

Office de Tourisme des Saisies recrute un Responsable du service Accueil & Référent Qualité Tourisme pour superviser l’accueil des visiteurs et les bureaux d’informations. Vous pilotez la qualité et coordonnez l'équipe, en lien avec les RH et le Marketing/Com.

Vous animez les réunions, assurez le suivi des indicateurs et garantissez le respect des procédures et des objectifs commerciaux des points de vente.

Qualifications

• Gestion et supervision d'une équipe d'accueil et de billetterie.
• Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs.
• Pilotage de la démarche qualité et des indicateurs.

Responsibilities

• Organiser et piloter l'activité de l'équipe Accueil et Information.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs.
• Conduire les actions d'amélioration continue avec les partenaires.

Skills

Management d'équipe

Orientation qualité

Relation client

Organisation et planification

Tools

APIDAE

Roadbook

Job description

Office de Tourisme des Saisies recrute un Responsable du service Accueil & Référent Qualité Tourisme pour superviser l’accueil des visiteurs et les bureaux d’informations. Vous pilotez la qualité et coordonnez l'équipe, en lien avec les RH et le Marketing/Com.

Vous animez les réunions, assurez le suivi des indicateurs et garantissez le respect des procédures et des objectifs commerciaux des points de vente.