Logistics Coordinator: Client-Centric Ops & Supply Chain

Plum Living; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Pass Navigo 100%

Tickets restaurants

Résumé du poste

Plum Living cherche un(e) Logistics Coordinator pour coordonner la chaîne logistique et assurer une expérience client premium. Vous travaillerez entre le Customer Care et les partenaires transport, en supervisant les activités quotidiennes et les KPI.

Vous serez rattaché(e) à l’équipe Ops et contribuerez à optimiser les flux, planifier les livraisons et anticiper les imprévus tout en recherchant des améliorations continues.

Qualifications

• Une première expérience significative dans le domaine du support logistique ou du suivi opérationnel.
• Une personnalité dynamique, curieuse, qui regorge de créativité
• Le sens du client et avez à coeur de répondre à leurs exigences
• Une approche rigoureuse et organisée du travail
• Une approche “solution” que rien ne peut altérer
• Une capacité à garder le contrôle et à ne rien laisser vous échapper
• Un goût prononcé pour le management transversal et le travail en équipe
• Un sens affûté de la communication, et une adaptabilité sans faille, l’envie de prendre part à une aventure entrepreneuriale au sein d’une marque créative et communautaire

Responsabilités

• Planifiez l'activité quotidienne de nos prestataires transports et logistiques pour le compte de Plum
• Organisez, hiérarchisez et transmettez l’information de manière fluide entre les remontées de nos Customer Care Specialists et nos prestataires logistique et transport
• Pilotez les KPIs et assurez que la qualité de service de nos prestataires correspondent aux standards fixés
• Garantissez le respect des délais, des quantités et de la qualité (post-livraison) de nos commandes en interaction forte avec l’équipe Customer Care et nos prestataires
• Êtes le point de contact dédié des Customer Care Specialists pour trouver avec eux des solutions réalistes, efficaces et ainsi viser la satisfaction de nos clients dans un temps record
• Donnez l’alerte, et communiquez les éléments nécessaires au Customer Care pour apporter visibilité et précision au(x) client(s)
• Apprenez des problèmes rencontrés et proposez des évolutions du processus avec pour priorité n°1 la satisfaction de nos clients
• Gardez une bonne vision des process terrain et anticipez les problèmes futurs grâce à vos déplacements réguliers sur place

Connaissances

Logistique opérationnelle

Gestion des transports

ERP usage

Analyse KPI

Outils

ERP

Description du poste

Plum Living cherche un(e) Logistics Coordinator pour coordonner la chaîne logistique et assurer une expérience client premium. Vous travaillerez entre le Customer Care et les partenaires transport, en supervisant les activités quotidiennes et les KPI.

Vous serez rattaché(e) à l’équipe Ops et contribuerez à optimiser les flux, planifier les livraisons et anticiper les imprévus tout en recherchant des améliorations continues.