Locationnaire F/H

Lyon; Lyon; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Aide au transport

Carte restaurant

Job summary

L’Opéra national de Lyon recherche un(e) conseiller(ère) billetterie pour assurer la vente de billets et abonnements et conseiller le public sur les canaux disponibles. Vous gérerez la billetterie individuelle et de groupes et travaillerez en lien avec l’équipe commerciale.

Expérience souhaitée dans la vente et le relation client, maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de billetterie (Secutix serait un plus). Des horaires en journée et en soirée peuvent être requis.

Qualifications

• Diplôme de niveau 4 en commerce/relation client.
• Expérience confirmée sur des fonctions similaires.
• Maîtrise des techniques de vente et de prospection.
• Anglais opérationnel.

Responsibilities

• Vente de billets et d'abonnements pour la billetterie individuelle et pour les groupes.
• Conseiller le public via guichet, téléphone, courrier et internet.
• Relance et suivi des dossiers pour les groupes, et permanence pour les scolaires.

Skills

Techniques de vente

Prospection

Anglais

Education

Niveau 4 commerce/relation client

Tools

Logiciel de billetterie

Secutix

Job description

Contexte du recrutement et définition de poste

L’Opéra national de Lyon , pôle d’excellence, de création, de production et de formation dans les domaines lyrique, chorégraphique et musical, dispose d’un effectif permanent de près de 350 personnes (association et agents Ville de Lyon mis à disposition) et programme entre 75 et 85 représentations lyriques, entre 65 et 75 représentations chorégraphiques et 8 à 12 concerts chaque saison. Il réalise chaque saison entre 10 et 12 productions lyriques.

Sous la supervision de la Directrice adjointe Publics et communication, vous gérez la vente des places et produits vendus par le service commercial et conseillez le public via différents canaux (guichet, téléphone, courrier, internet...).

• Vous gérez pour la billetterie individuelle: vente de billets et d'abonnements pour la grande salle et pour l'amphi de l'Opéra


• Vous gérez pour la billetterie de groupes, en lien avec l'attachée aux relations avec les publics groupes : vente de billets, aide au suivi et à la relance des dossiers, et vous assurez la permanence des scolaires pour la remise des billets.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de niveau 4 en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience confirmée sur des fonctions similaires


• Vous maitrisez les techniques de vente et de prospection et pouvez mener une conversation en anglais


• Vous maitrisez les outils bureautiques, avez l'expérience d'un logiciel de billetterie (logiciel Secutix serait un plus)


• Vous avez le gout du contact, le sens de la diplomatie, une excellente présentation et un fort intérêt pour le secteur culturel et artistique

Information(s) complémentaire(s)

• Vacations jusqu'à 60h/mois selon les besoins du service sur la saison en cours 26/27


• Compte tenu de l'activité de l'Opéra, vous pouvez travaillez en journée mais également les soirs, week-ends et jours fériés


• La rémunération proposée est de 13,53€ bruts/heure (+ 10% d'indemnité de congés payés)


• Participation employeur aux frais de transport (de 37 à 75% selon les heures réalisées), carte restaurant (60%)