Líder de Central de Atención 24/7 | Call Center

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S; Perrier; On-site; EUR 6,200 - 7,200; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horario oficina 06:00–18:00

Job summary

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S busca un Supervisor de Central de Atención / Call Center para garantizar la operación 24/7, supervisar el desempeño del equipo y asegurar la calidad del servicio en toda la operación.

Se ofrece contrato indefinido, salario base de COP 2.000.000 con una variable de hasta COP 300.000 y horarios de oficina de lunes a sábado, con disponibilidad entre 06:00 y 18:00.

Qualifications

• Titulación universitaria o tecnólogo en las áreas indicadas.
• Mínimo 2 años liderando equipos en Contact Center, Customer Service o Centrales de Atención.
• Experiencia supervisando operaciones en tiempo real y gestionando productividad y calidad.

Responsibilities

• Garantizar la correcta operación de la Central de Atención 24/7.
• Monitorear en tiempo real indicadores operativos y desempeño del equipo.
• Asegurar calidad del servicio y experiencia del cliente acorde a estándares.

Skills

Liderazgo

KPIs & calidad

Monitoreo en tiempo real

Education

Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas / Ingeniería Industrial / Administración de Servicios / Psicología / Negocios Internacionales

Job description

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S busca un Supervisor de Central de Atención / Call Center para garantizar la operación 24/7, supervisar el desempeño del equipo y asegurar la calidad del servicio en toda la operación.

Se ofrece contrato indefinido, salario base de COP 2.000.000 con una variable de hasta COP 300.000 y horarios de oficina de lunes a sábado, con disponibilidad entre 06:00 y 18:00.