Tecnico soporte nivel II

ABAI COLOMBIA; Perrier; On-site; EUR 5,400 - 7,300; Full time

Job summary

ABAI COLOMBIA en Pereira busca un Soporte técnico nivel II con experiencia en mesa de soporte y atención al cliente. Buscamos perfiles con manejo de herramientas Office y capacidad para escalar incidencias.

La posición es presencial, con contrato indefinido y salario de $2.020.000 COP mensuales. Requisitos: formación tecnológica o universitaria relacionada y al menos 2 años en soporte técnico de mesa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en mesa de soporte.
• Atención y servicio al cliente.
• Manejo de herramientas Office y seguimiento de incidencias.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a los usuarios.
• Gestionar y escalar los casos que requieran intervención de especialistas.
• Apoyar la atención y solución de incidencias de nivel 1.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y garantizar una adecuada atención al usuario

Skills

Experiencia en mesa de soporte

Atención al cliente

Manejo de herramientas Office

Seguimiento y escalamiento de incide n

Education

Tecnólogo o profesional en áreas relacionadas

Tools

Microsoft Office

Job description

¡OPORTUNIDAD LABORAL EN PEREIRA! ¿Tienes experiencia en mesa de soporte, atención al cliente y herramientas ofimáticas? Esta oportunidad es para ti!

Cargo

Soporte técnico nivel II

Ciudad

Pereira

Modalidad

Presencial

Salario

$2.020.000

Contrato

TERMINO INDEFINIDO

Perfil académico

• Tecnólogo o profesional en áreas relacionadas.

Requisitos

• Experiencia en mesa de soporte 2 años
• Atención y servicio al cliente.
• Manejo de herramientas Office.
• Capacidad para realizar seguimiento y escalamiento de incidencias.

Funciones principales

• Brindar atención y soporte a los usuarios.
• Gestionar y escalar los casos que requieran intervención de especialistas.
• Apoyar la atención y solución de incidencias de nivel 1.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y garantizar una adecuada atención al usuario