Leader Tourisme & Expérience Client — Retail Premium

LHH Martinique; Sainte-Marie; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

LHH Martinique recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du spiritueux, un Responsable Pôle Tourisme, Expérience Client & Retail H/F (CDI en Martinique). Vous êtes garant de la qualité de l'expérience visiteur et du pilotage des activités touristiques et commerciales.

Manager sur le terrain, vous animez une équipe pluridisciplinaire, développez la fréquentation et optimisez le chiffre d'affaires, tout en assurant le suivi des indicateurs et la relation avec les partenaires locaux.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce/management/tourisme/hôtellerie/marketing.
• Expérience minimale de 8 années en management et développement d'activité.
• Maîtrise de l'anglais professionnel exigée.

Responsibilities

• Piloter un pôle tourisme et expérience client avec une dizaine de collaborateurs.
• Garantir une expérience visiteur qualitative et fidélisation.
• Développer la fréquentation via partenariats et prescripteurs locaux.
• Piloter l'activité commerciale et optimiser chiffre d'affaires et marge.

Skills

Management

Expérience client

Développement d'activité

Animation d'équipe

Analyse KPI

Anglais opérationnel

Education

Formation supérieure en commerce/management/tourisme/hôtellerie/marketing

Job description

LHH Martinique recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du spiritueux, un Responsable Pôle Tourisme, Expérience Client & Retail H/F (CDI en Martinique). Vous êtes garant de la qualité de l'expérience visiteur et du pilotage des activités touristiques et commerciales.

Manager sur le terrain, vous animez une équipe pluridisciplinaire, développez la fréquentation et optimisez le chiffre d'affaires, tout en assurant le suivi des indicateurs et la relation avec les partenaires locaux.