Leader Relation Client et Développement Commercial

Transdev; La Rochelle; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Carte de circulation

Tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Intéressement

Participation

Résumé du poste

Transdev recrute un Responsable Relation Client et Développement Commercial (H/F) pour La Rochelle. CDI temps complet, poste clé au sein de Yélo Mobilités, avec gestion d’une équipe et pilotage de la performance commerciale et relation client.

Le candidat développera l’activité commerciale, analysera les indicateurs et garantira la qualité du service client sur tous les canaux, tout en coordonnant les services avec marketing et exploitation.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe
• Gestion de la relation client et du développement commercial
• Maîtrise des outils CRM et analyses d’indicateurs

Responsabilités

• Manage et animer une équipe de conseillers en mobilité
• Développer l’activité commerciale et atteindre les objectifs
• Garantir la qualité de la relation client sur tous les canaux
• Participer au développement des services et à l’amélioration continue

Connaissances

Management terrain

Analyse d'indicateurs

Relation client

Vente & fidélisation

Multilingue

Formation

Bac+3 commerce/management

Outils

CRM

Pack Office

Bases de données

Description du poste

Transdev recrute un Responsable Relation Client et Développement Commercial (H/F) pour La Rochelle. CDI temps complet, poste clé au sein de Yélo Mobilités, avec gestion d’une équipe et pilotage de la performance commerciale et relation client.

Le candidat développera l’activité commerciale, analysera les indicateurs et garantira la qualité du service client sur tous les canaux, tout en coordonnant les services avec marketing et exploitation.