Leader Préparation & Livraison VN/VO – Expérience Client

Réseau Renault; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un Responsable Préparation et Livraison VN/VO (H/F) pour son site de Lyon. Vous encadrerez une équipe et des prestataires, gérerez les livraisons et la préparation des véhicules neufs et occasions, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Vous serez impliqué dans l’organisation opérationnelle, la sécurité et l’optimisation des flux logistiques, avec un esprit d’équipe et un fort sens du service.)

Qualifications

• Diriger une équipe et les prestataires externes.
• Véhiculer une expérience client de qualité et répondre aux attentes.
• Conduire les process de livraison et de préparation des véhicules.

Responsabilités

• Réceptionner les véhicules livrés et vérifier leur conformité par rapport à la commande.
• Accueillir et conseiller le client lors de la remise du véhicule et expliquer son fonctionnement.
• Assurer la promotion des services additionnels et traiter les réclamations le cas échéant.
• Organiser les chargements, le suivi des livraisons et la gestion des stocks liés à l’activité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Livraison VN/VO

Relation client

Animation qualité sécurité

Description du poste

Retail Renault Group recherche un Responsable Préparation et Livraison VN/VO (H/F) pour son site de Lyon. Vous encadrerez une équipe et des prestataires, gérerez les livraisons et la préparation des véhicules neufs et occasions, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Vous serez impliqué dans l’organisation opérationnelle, la sécurité et l’optimisation des flux logistiques, avec un esprit d’équipe et un fort sens du service.)