Chef d'Équipe Préparation & Livraison VN/VO

Retail Renault Group; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group, basé à Lyon, recherche un Responsable Préparation et Livraison VN/VO pour diriger une équipe et optimiser les processus de livraison et de préparation des véhicules.

Vous assurerez l’accueil client, le montage des prestations et la promotion des options, tout en gérant les stocks et les plannings. Formation et parcours d’intégration proposés; le poste est à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et en encadrement de prestataires.
• Sens du service client et capacité à maintenir un haut niveau de qualité.
• Bonne organisation et planification des tournées et des livraisons.

Responsabilités

• Réceptionner le véhicule livré et vérifier la conformité à la commande.
• Accueillir le client, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
• Expliquer au client le fonctionnement du véhicule et ses options.
• Promouvoir et vendre les produits additionnels.
• Traiter les litiges clients et suivre les garanties internes/externes.
• Planifier les chargements et suivre le taux de chargement des livraisons.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Gestion du planning

Formation

Bac+3 BTS AVA ou Licence pro OMSA

Outils

Pack Office

Description du poste

Retail Renault Group, basé à Lyon, recherche un Responsable Préparation et Livraison VN/VO pour diriger une équipe et optimiser les processus de livraison et de préparation des véhicules.

Vous assurerez l’accueil client, le montage des prestations et la promotion des options, tout en gérant les stocks et les plannings. Formation et parcours d’intégration proposés; le poste est à pourvoir immédiatement.