Leader IT Support — Santé, Management d’équipe & SLA
Centre hospitalier intercommunal Elbeuf Louviers Val de Reuil
Une candidature complète en une minute — CV personnalisé et lettre de motivation, prêts à envoyer.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Centre Hospitalier Intercommunual Elbeuf-Louviers-Val de Reuil recherche un Technicien supérieur hospitalier pour encadrer le service de support informatique. Vous garantirez la disponibilité des services, gérerez les incidents et assurerez une satisfaction utilisateur élevée.
Rattachement au Responsable du Service Informatique, basé sur le site des Feugrais à Saint-Aubin-Lès-Elbeuf, avec déplacements ponctuels sur les établissements du GHT.
Qualifications
- Bac+2 à Bac+5 en informatique exigé.
- 2 à 4 ans d'expérience en technicien support senior, coordinateur ou management d'équipe.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL.
- Bonne connaissance des outils ITSM et des environnements informatiques hospitaliers.
Responsabilités
- Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe de techniciens support.
- Organiser les points hebdomadaires et mensuels et définir les plannings.
- Gérer les événements et les escalades, et assurer le respect des SLA.
- Produire des rapports d'activité et suivre les KPIs.
- Collaborer avec éditeurs, maintenance et infrastructure; interface avec prestataires.
- Contribuer à l'amélioration continue et à la base de connaissances.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Centre Hospitalier Intercommunual Elbeuf-Louviers-Val de Reuil recherche un Technicien supérieur hospitalier pour encadrer le service de support informatique. Vous garantirez la disponibilité des services, gérerez les incidents et assurerez une satisfaction utilisateur élevée.
Rattachement au Responsable du Service Informatique, basé sur le site des Feugrais à Saint-Aubin-Lès-Elbeuf, avec déplacements ponctuels sur les établissements du GHT.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
