Leader du Suivi des Enseignements – Pilotage & Qualité

CNED; Saint-Martin-d'Hères; Hybride; EUR 39 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Transport pris en charge

Protection sociale complémentaire

Jusqu’à 51 jours RTT

Résumé du poste

CNED PRO recrute un/une Chef(fe) de service Suivi des enseignements H/F, basé à Grenoble (38) avec 1 jour de télétravail par semaine. Vous dirigerez 59 collaborateurs répartis entre Grenoble et Lyon et piloterez les départements d'accompagnement pédagogique, de gestion administrative et de relation client.

Vous fédérerez les managers, définirez les priorités, suivrez les KPI et assurerez la qualité des services pour les apprenants, dans une logique de performance et de formation professionnelle.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de managers et pilotage d’activités.
• Capacité à conduire le changement et piloter la performance via des indicateurs.
• Connaissance de l’environnement de la formation professionnelle et des enjeux de qualité et de certification (Qualiopi, RNCP, CPF).
• Compréhension de l’environnement de l’éducation nationale et expérience dans un contexte public est un atout.

Responsabilités

• Manager et fédérer les équipes (5 managers) et accompagner leur développement.
• Piloter l’activité et les performances, suivre les KPI et analyses des écarts.
• Contribuer à la stratégie CNED PRO et décliner les orientations nationales.
• Participer au CODIR et assurer la transversalité avec les directions métiers.

Connaissances

Management de managers

Pilotage d’activités

Analyse de données

Conduite du changement

Communication

Description du poste

CNED PRO recrute un/une Chef(fe) de service Suivi des enseignements H/F, basé à Grenoble (38) avec 1 jour de télétravail par semaine. Vous dirigerez 59 collaborateurs répartis entre Grenoble et Lyon et piloterez les départements d'accompagnement pédagogique, de gestion administrative et de relation client.

Vous fédérerez les managers, définirez les priorités, suivrez les KPI et assurerez la qualité des services pour les apprenants, dans une logique de performance et de formation professionnelle.