Leader Déploiement & Satisfaction Clients – Paris (CDI)

CEGI; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours de formation et d'intégration

Perspectives d'évolution

Ambiance conviviale avec des événements internes

Job summary

GROUPE CEGI recherche un Responsable Equipe Déploiement à Paris. Vous serez en charge de superviser les projets clients et de gérer la satisfaction au sein d'une équipe dynamique. Le poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de projets ou le management d'équipe, idéalement dans le secteur médico-social ou médical.

Nous offrons un parcours de formation, des perspectives d'évolution, et un management bienveillant, dans une ambiance conviviale. Le salaire est composé d'une partie fixe et d'une prime annuelle.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience réussie dans la gestion de projets complexes.
• Connaissance en médico-social, médical ou travail temporaire est un plus.
• Capacité à motiver une équipe et à optimiser le service client.

Responsibilities

• Superviser la planification et le déploiement des projets clients.
• Gérer la relation avec les clients et leur satisfaction.
• Encadrer et motiver son équipe.

Skills

Gestion de projets complexes

Management d'équipe

Relation client

Amélioration qualité

Education

Formation Bac+5 en commerce ou ingénierie

Job description

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Responsable Equipe Déploiement Paris – H/F – CDI

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies, les projets complexes, vous êtes attaché(e) à la satisfaction clients ? Vous appréciez la variété des missions et le management d’équipe ?

N’attendez plus et rejoignez-nous ! 🖐️

Expert depuis plus de 45 ans dans la santé, le médico-social et le travail temporaire, le Groupe CEGI propose des logiciels métiers parfaitement adaptés aux besoins de ses clients et les accompagne dans leur transformation numérique.

Le/La responsable déploiement gère les comptes clients,s’assure de leur satisfaction et veille au bon déploiement des projets. Il/elle supervise l’ensemble du personnel et coordonne l’organisation des différents services.

✔️Fonctions opérationnelles

• Supervise la planification des projets clients
• Gère la relation des clients et veille à leurs satisfactions
• Assure le suivi des clients grands comptes
• Assurer la coordination et le suivi de déploiement des projets clients
• Participe à l’amélioration de notre politique qualité
• Proposer des améliorations de nos outils internes et logiciels
• Mesure et rend compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle
• Accompagne l’ingénieur commercial en rendez-vous clients occasionnellement
• Optimise le service et la gestion des clients
• Être le garant de la satisfaction des clients
• Gérer les insatisfactions et les litiges
• Accompagner les équipes dont service commercial en rendez-vous clientèle
• Prévoit et affecte des ressources et moyens disponible dans le cadre des déploiements

✔️Management d’équipe

• Gère le planning de son équipe et assure la motivation & la productivité
• Participe et valide le recrutement des collaborateurs
• Veille au parcours d’intégration du collaborateur
• Suivi de la montée en compétences des équipes (besoin en formation, entretiens annuels, augmentations, parcours d’intégration…)
• Veille à la mise en application des décisions stratégiques du groupe

🎓 Votre profil

• Issu(e) d’une formation Bac+5 provenant d’une école supérieure de commerce ou d’ingénieurs par exemple, sont également fortement appréciés.
• Vous possédez une solide expérience de 3 à 5 ans expérience réussie, dans la gestion de projets complexes et/ou de management d’équipe
• La connaissance d’un de nos secteurs d’activité serait un plus (médicosocial, médical ou travail temporaire)

🤝 Ce que nous offrons

• Une entreprise à taille humaine avec 500 collaborateurs répartis de partout en France
• Un parcours de formation et d’intégration
• Des perspectives d’évolution
• Un management de proximité et bienveillant
• Une ambiance conviviale avec des évènements en interne

🔷 Autres

• Ce poste est basé à Paris
• Salaire fixe + prime annuelle
• Charte télétravail

Engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion, le Groupe CEGI garantit l’égalité des chances dans ses recrutements. Toutes les candidatures sont examinées sur la base des compétences et de l’expérience.

Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Mot d'accompagnement

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