Leader de Site Datacenter – Performance & Opérations

TDF; Aix-en-Provence; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le site Datacenter TDF à Aix-en-Provence recherche un Responsable de site pour piloter les activités opérationnelles, contractuelles et financières. Vous garantissez la production, le respect des engagements et la satisfaction client tout en coordonnant les équipes et les processus SI.

Vos responsabilités couvrent le management d'équipe, la gestion des contrats, des KPI et des budgets, ainsi que l'amélioration continue et la sécurité des sites. Poste en CDI sur site.

Mansioni

• Garantir la mise en production commerciale des contrats ; Maîtriser les contrats et les KPI associés ; Négocier les modalités de mise en production des nouveaux contrats ou offres sur mesure ; Assurer la déclinaison pratique des contrats avec les clients : règles de commercialisation et de facturation, formation des personnes concernées, contrôle de la bonne application des règles, en lien avec production, contrôle de gestion et support commercial.
• Garantir la mise à jour des bases de données du SI ; Maîtriser et contrôler la tenue des engagements contractuels vis-à-vis du client ; Maîtriser le parc en service et ses évolutions ; Garantir les processus de mise à jour des bases de données du SI commercial.
• Contrôler périodiquement la cohérence entre le SI commercial et le SI de production, en coordination avec les directions techniques et production et le support commercial.
• Vous assurez le traitement des réclamations clients et négociez les pénalités ; Garantissez le bon déroulement du processus Order to Cash.
• Assurer l'exhaustivité, l'exactitude et la fluidité de la facturation, en coordination avec le support commercial ; Suivre et contribuer à la maîtrise des impayés.
• Animez le service afin d'accroître cohésion et réactivité ; Proposez les changements ; Accompagnez vos collaborateurs dans leur rôle de manager et faites progresser l'équipe.
• Gérez l'évolution professionnelle des membres de votre équipe ; Informez votre équipe des enjeux et décisions ; Déployez la culture économique du service.

Descrizione del lavoro

Le site Datacenter TDF à Aix-en-Provence recherche un Responsable de site pour piloter les activités opérationnelles, contractuelles et financières. Vous garantissez la production, le respect des engagements et la satisfaction client tout en coordonnant les équipes et les processus SI.

Vos responsabilités couvrent le management d'équipe, la gestion des contrats, des KPI et des budgets, ainsi que l'amélioration continue et la sécurité des sites. Poste en CDI sur site.