Leader Data Clients & CRM — Qualité & Insights

Etex; Poissy; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Etex France Exteriors Poissy recherche un Responsable Data Clients & CRM pour piloter la qualité des données et optimiser les outils CRM et Marketing Automation.

Vous collaborerez avec les équipes Commerce, Marketing et Service Client, et travaillerez sur Salesforce, HubSpot et SAP S/4HANA pour améliorer la segmentation et la connaissance du marché.

Une expérience en CRM/marketing est souhaitée, avec capacité à former et accompagner les utilisateurs et à favoriser le changement.

Qualifications

• Expérience dans CRM, marketing, commercial ou gestion de données.
• Bonne connaissance des bases de données relationnelles et des outils CRM.
• Capacité à structurer l'information et à dialoguer avec les métiers.

Responsibilities

• Piloter la qualité de nos données clients et prospects.
• Préparer et coordonner les mises à jour des données, y compris les traitements de masse.
• Garantir la cohérence et la fiabilité des informations utilisées par les équipes.
• Optimiser les attributs marketing et les règles de segmentation.
• Piloter les actions d'amélioration de la qualité des données, en interne comme avec nos partenaires.
• Contribuer à renforcer l'efficacité des outils CRM, ERP et Marketing Automation.
• Former les équipes à l'utilisation des outils et aux règles de gestion des données.
• Présenter et faire vivre les méthodes définies pour la gestion des comptes, contacts, opportunités et segmentations.
• Accompagner le Marketing dans la préparation et l'optimisation des ciblages.
• Assurer un rôle d'interface entre les services utilisateurs.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils.
• Construire et produire les reportings de qualité et d'évolution des bases.
• Suivre les indicateurs clés et le développement de la connaissance client et marché.
• Accompagner les relevés de benchmark et la veille marché.

Skills

Gestion des données CRM

Analyse de données

Connaissance BD relationnelles

Education

Formation supérieure

Tools

Salesforce

HubSpot

SAP S/4HANA

Job description

Etex France Exteriors Poissy recherche un Responsable Data Clients & CRM pour piloter la qualité des données et optimiser les outils CRM et Marketing Automation.

Vous collaborerez avec les équipes Commerce, Marketing et Service Client, et travaillerez sur Salesforce, HubSpot et SAP S/4HANA pour améliorer la segmentation et la connaissance du marché.

Une expérience en CRM/marketing est souhaitée, avec capacité à former et accompagner les utilisateurs et à favoriser le changement.