Lead Support & Exploitation IT — Windows/AD, Virtualisation

TRINAPS; Belfort; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d’entreprise

Mutuelle prise en charge à 100%

Intéressement

Résumé du poste

TRINAPS recherche un manager de proximité pour encadrer l'équipe de support et assurer le pilotage des activités d'exploitation chez nos clients. Vous encadrerez les techniciens, gérerez les incidents majeurs et veillerez à la continuité des services en respectant les SLA et les engagements clients.

Le poste nécessite une expertise approfondie sur Windows Server/Active Directory, la virtualisation Proxmox VE et les sauvegardes, ainsi qu'une excellente communication en français, complétée par un

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en exploitation ou support d'infrastructures.
• Capacité à encadrer et à mener une lead technique.
• Maîtrise des environnements Windows Server/AD, virtualisation et sauvegarde.
• Rédaction irréprochable en français et anglais technique pour échanges éditeurs.

Responsabilités

• Encadrer le support et l'astreinte, garantir la performance et les SLA.
• Piloter l'activité du support, suivre les tickets et prioriser.
• Encadrer les techniciens et assurer leur montée en compétences.
• Garantir l'astreinte 24/7 et coordonner les escalades fournisseurs.
• Rédiger les communications clients et contribuer aux post-mortems.
• Maintenir les systèmes des clients et assurer le MCO (Windows/AD, Proxmox, sauvegardes).
• Superviser la téléphonie IP et les environnements Linux.
• Documenter runbooks et procédures d'exploitation.

Connaissances

Windows Server

Active Directory

Virtualisation

Sauvegarde

Gestion d'équipe

Français courant

Anglais technique

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Proxmox VE

PowerShell

Bash

DNS, GPO

Description du poste

TRINAPS recherche un manager de proximité pour encadrer l'équipe de support et assurer le pilotage des activités d'exploitation chez nos clients. Vous encadrerez les techniciens, gérerez les incidents majeurs et veillerez à la continuité des services en respectant les SLA et les engagements clients.

Le poste nécessite une expertise approfondie sur Windows Server/Active Directory, la virtualisation Proxmox VE et les sauvegardes, ainsi qu'une excellente communication en français, complétée par un