Lead Project Manager, AI Voice Bot Transformation

Onyx-Conseil; Marseille; Sur place; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recrute un Senior Project Manager pour accompagner un programme international de transformation de la relation client et d’intégration d’IA. Vous piloterez le pilotage du programme Voice AI/Voice Bot et assurerez la gouvernance, les risques et les livrables.

Le candidat travaillera en coordination avec les métiers, IT, Data, AI, Customer Care et partenaires externes, afin de garantir le respect du planning, des coûts et de la qualité, et d’assurer l’adoption opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en pilotage de programme international.
• Maîtrise des méthodes de gestion de projet et des KPI.
• Capacité à coordonner des équipes métiers, IT, Data et partenaires externes.

Responsabilités

• Piloter le programme et assurer la gouvernance et les comités.
• Construire et maintenir le Project Plan et la roadmap.
• Suivre l'avancement, les écarts et proposer des actions correctives.
• Gérer les risques, issues et dépendances du programme.
• Gérer les ressources et le budget du programme.

Connaissances

Pilotage de programme

Gouvernance projet

Planification & coordination

Gestion des risques

Communication claire

Description du poste

Onyx-Conseil recrute un Senior Project Manager pour accompagner un programme international de transformation de la relation client et d’intégration d’IA. Vous piloterez le pilotage du programme Voice AI/Voice Bot et assurerez la gouvernance, les risques et les livrables.

Le candidat travaillera en coordination avec les métiers, IT, Data, AI, Customer Care et partenaires externes, afin de garantir le respect du planning, des coûts et de la qualité, et d’assurer l’adoption opérationnelle.