Lead IT Workplace Transition – Freelance

Collective.work; Paris; Sur place; EUR 96 000 - 126 000; Plein temps

Résumé du poste

Collective.work recherche un Manager de Transition IT Workplace en freelance pour accompagner un acteur international du luxe dans la transformation et l’optimisation de l’environnement de travail numérique à Paris Centre.

Vous piloterez les équipes internes et les prestataires, gérerez les contrats d’infogérance et veillerez au respect des SLA, tout en assurant une gouvernance claire et un reporting auprès de la direction.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de transition dans l’IT Workplace.
• Maîtrise des environnements Workplace et Digital Workplace : Microsoft 365, postes de travail, mobilité, outils collaboratifs et support.
• Expérience du pilotage de prestataires, d’infogérants et d’équipes multidisciplinaires.
• Capacité à intervenir dans un environnement international, exigeant et en transformation.
• Leadership, pragmatisme et forte orientation utilisateurs.
• Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs techniques, métiers et de direction.
• Une expérience dans le luxe, le retail ou un environnement à forte exigence de service constitue un réel atout.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Le management et la coordination des équipes internes et des prestataires ;
• Le pilotage des services Workplace : postes de travail, outils collaboratifs, mobilité, gestion des identités et support utilisateurs ;
• La supervision de la qualité de service, des incidents majeurs et du respect des SLA ;
• Le pilotage des partenaires et contrats d'infogérance ;
• L'accompagnement des projets de transformation et de modernisation de l'environnement utilisateur ;
• L'amélioration continue des processus, des outils et de l'expérience collaborateur ;
• Le suivi des indicateurs de performance, des budgets et de la roadmap ;
• La coordination avec les équipes Infrastructure, Réseau, Cybersécurité et les différentes entités internationales ;
• La mise en place d'une gouvernance claire et d'un reporting régulier auprès de la Direction.

Connaissances

Management de transition

Leadership

Communication

Anglais courant

Outils

Microsoft 365

Postes de travail

Outils collaboratifs

Support IT

Description du poste

Collective.work recherche un Manager de Transition IT Workplace en freelance pour accompagner un acteur international du luxe dans la transformation et l’optimisation de l’environnement de travail numérique à Paris Centre.

Vous piloterez les équipes internes et les prestataires, gérerez les contrats d’infogérance et veillerez au respect des SLA, tout en assurant une gouvernance claire et un reporting auprès de la direction.