Lead Helpdesk & Sysadmin, International IT

Wifirst; Paris; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Wifirst France, rattaché(e) à la Direction Technique, encadre une équipe de deux technicien·nes helpdesk et pilote l’informatique interne de Wifirst France ainsi que de ses filiales internationales, depuis nos locaux basés à Paris (avec des déplacements ponctuels à prévoir dans les filiales).

En tant que Manager Helpdesk & Sysadmin, votre rôle sera de piloter l’informatique interne de Wifirst et de ses filiales : encadrer l’équipe helpdesk, garantir la sécurité, la performance et la satisfaction

Qualifications

• Formation en informatique, systèmes et réseaux ou sécurité.
• Expérience d’au moins 5 ans en administration systèmes et support IT.
• Aptitude à piloter projets et à encadrer une équipe technique.

Responsibilities

• Manager l’équipe helpdesk et garantir le SLA et l’assistance utilisateur.
• Piloter les projets d’informatique interne, migrations OS et outils bureautiques.
• Conduire le SMSI et assurer le respect des politiques sécurité et des audits ISO 27001.

Skills

Leadership

Team management

Project management

Security awareness

Anglais professionnel

Education

Bac+3 à Bac+5 informatique/système/réseau/sécurité

Tools

Google Workspace

Entra ID/Active Directory

SAML/SSO

MDM (Intune/Mosyle/Jamf)

EDR/MDM

Outils de ticketing

Job description

Wifirst France, rattaché(e) à la Direction Technique, encadre une équipe de deux technicien·nes helpdesk et pilote l’informatique interne de Wifirst France ainsi que de ses filiales internationales, depuis nos locaux basés à Paris (avec des déplacements ponctuels à prévoir dans les filiales).

En tant que Manager Helpdesk & Sysadmin, votre rôle sera de piloter l’informatique interne de Wifirst et de ses filiales : encadrer l’équipe helpdesk, garantir la sécurité, la performance et la satisfaction