Lead ERP Sage X3 & Apps Métiers – Support & Optimisation

Gepsa SA; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

GEPSA, acteur majeur dans le facility management, recrute pour son Pôle Etudes afin d'administrer et de supporter les applicatifs métier, notamment ERP SAGE X3, et d'assurer le bon fonctionnement des solutions IT utilisées par les équipes. Vous analyser les besoins des utilisateurs, rédiger les expressions de besoins, suivre les évolutions et réaliser les tests.

Vous serez en contact avec les éditeurs et assurerez le support de niveau 1, tout en proposant des pistes d'amélioration pour optimiser

Qualifications

• Analyse des besoins émis par les utilisateurs.
• Rédiger les expressions de besoins.
• Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs.
• Rédiger des plans de recettes et réaliser les tests IT des solutions proposées.
• Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 1.
• Assurer la relation avec le support des éditeurs des solutions de notre périmètre.
• Proposer des pistes d'améliorations et d'optimisation de l'exploitation de nos systèmes (pour les utilisateurs, et pour l'IT)

Responsibilities

• Analyser les besoins émis par les utilisateurs.
• Rédiger les expressions de besoins.
• Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs.
• Rédiger des plans de recettes.
• Réaliser les tests IT des solutions proposées.
• Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 1.
• Assurer la relation avec le support des éditeurs des solutions de notre périmètre.
• Proposer des pistes d'améliorations et d'optimisation de l'exploitation de nos systèmes (pour les utilisateurs, et pour l'IT)

Skills

ERP SAGE X3

Analyse des besoins

Gestion des incidents

Support utilisateur

Job description

GEPSA, acteur majeur dans le facility management, recrute pour son Pôle Etudes afin d'administrer et de supporter les applicatifs métier, notamment ERP SAGE X3, et d'assurer le bon fonctionnement des solutions IT utilisées par les équipes. Vous analyser les besoins des utilisateurs, rédiger les expressions de besoins, suivre les évolutions et réaliser les tests.

Vous serez en contact avec les éditeurs et assurerez le support de niveau 1, tout en proposant des pistes d'amélioration pour optimiser