KeyHolder à temps plein, HOKA – LYON Outlet

Deckers Brands; Lyon; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

27 jours de vacances

Remises Deckers 30%

Mentorat mondial

Allocation d'uniforme

Programmes communautaires

Réductions 30% sur HOKA/UGG/Teva

Job summary

Deckers Brands recherche un détendeur de clés pour ses magasins HOKA afin de créer des expériences d'achat personnalisées et fidéliser la clientèle à la marque. Vous garantissez des réponses précises et un service de bout en bout, tout en promouvant l'image du magasin et en respectant le code vestimentaire.

Vous interviendrez en magasin et au téléphone, en vous tenant informé des produits, promotions et initiatives marketing pour répondre au mieux aux besoins des clients et atteindre les

Qualifications

• Assurer le plus haut niveau de service client possible.
• Connaître la marque et les produits et partager ces connaissances.
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients.

Responsibilities

• Créer des expériences d'achat personnalisées qui fidélisent les clients.
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques avant le départ.
• Fournir un service du début à la fin et communiquer la politique de retour.
• Promouvoir l'image du magasin et le code vestimentaire.
• Être disponible en magasin et par téléphone pour les clients.

Skills

Service client

Connaissance produit

Communication

Leadership équipe

Esprit d'équipe

Multitâche

Suivi tendances

Résolution de problèmes

Pensée critique

Job description

À propos de HOKANotre objectif est d'inspirer les gens à bouger et à aller de l'avant avec détermination et passion. Nous apportons une approche audacieuse et inattendue aux produits que nous créons, en créant des solutions innovantes pour les athlètes de tous types. Cependant, les gens trouvent de la joie dans le mouvement, HOKA est là pour les responsabiliser et les soutenir, pour les aider à prendre leur envol.Chez HOKA, nous nous engageons à créer un avenir plus équitable pour nos employés et les clients que nous servons. Cela signifie que nous créons et maintenons des pratiques d'embauche qui garantissent un effectif diversifié et représentatif. Parce qu'en célébrant une culture d'inclusion – une culture où les employés peuvent contribuer librement et équitablement – nous faisons plus que l'embauche d'une équipe de personnes pour vendre des chaussures. Nous réunissons des personnes qui ont à cœur de raconter des histoires, d'établir des liens, de créer des expériences et de construire des relations durables.RésuméNos détenteurs de clés sont essentiels au succès de nos magasins. En tant que détenteur de clés, c'est votre rôle de créer la meilleure expérience client possible. Vous restez à jour dans votre connaissance de toutes les productions, promotions et initiatives de marketing afin de vous engager auprès de nos clients et de répondre au mieux aux besoins. Vous opérez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs d'affaires.DescriptionEn tant que détenteur de clés, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients qui les fidélisent à la marque. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'elles reçoivent une réponse avant leur départ. Vous fournissez un service exceptionnel du début à la fin, y compris une communication efficace de notre politique de retour. Vous maintenez et modélisez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes les interactions, y compris le respect d'un code vestimentaire. Vous vous rendez personnellement disponible pour tous les clients afin d'offrir un service exceptionnel tant à nos clients en magasin qu'à ceux qui appellent au téléphone.Compétences clésAssurer le plus haut niveau de service client possiblePrivilégiez la formation, la connaissance de la marque et du produit et partagez ces connaissances dans les interactions avec les clientsCommuniquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entrepriseResponsabiliser les membres de l'équipe par la communication et la reconnaissanceContribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifsMultitâche dans un environnement au rythme rapideSe tenir au courant des tendances et des styles actuelsRépondre aux situations problématiques avec professionnalismePenser de manière critique pour résoudre les problèmes et relever les défis avec agilitéQui vous êtesUn communicant naturel qui transmet la vision et la mission de HOKA et Deckers BrandsUn joueur d'équipe motivé et autonomeExcellentes compétences en matière de consolidation d'équipeVous avez un état d'esprit de résolution de problèmes et abordez les défis avec agilitéNous aimerions avoir des nouvelles de personnes ayant :Expérience antérieure dans le commerce de détailCe que nous vous offrirons27 jours de vacances par an pour un temps completExtras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre précieux de l'équipe HOKA et Deckers Brands signifie plus qu'un simple chèque de paie. Qu'il s'agisse de remises généreuses ou de programmes communautaires, nous offrons une variété d'extras intéressants.Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de poursuivre la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme de mentorat mondialAllocation d'uniforme30 % de réduction sur les marques Deckers (HOKA, UGG et Teva) en ligne et en magasin.En tant que membre de notre famille HOKA, vous appartenez à plus qu'une entreprise de style de vie performant. De nos bureaux à nos magasins de détail à travers le monde, nous accordons de l'importance à donner aux gens la liberté de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir un large éventail d'avantages afin de reconnaître au mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de nombreux avantages à travailler chez Deckers Brands, notamment un salaire compétitif, des remises, des avantages, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.#DeckersEMEA#IND