Key Accounts Deployment Lead

Skello; Paris; On-site; EUR 90,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant Swile

Cours de sport collectif

Jours de RTT (8-10 jours)

Onboarding aux petits oignons

CSE Happy Pal

Parentalité inclusive

Job summary

Skello recherche un Lead Déploiement Key Accounts pour piloter les déploiements multi-sites chez des groupes français et internationaux. Vous coordonnerez des équipes internes et partenaires, assurerez les livrables et travaillerez main dans la main avec les équipes produit et sales.

Vous serez responsable des déploiements les plus structurants, du pilotage des KPIs et de l’expansion des comptes tout en protégeant le MRR et en assurant une excellente expérience client.

Qualifications

• Expérience démontrée en déploiement de solutions SaaS auprès de clients multi-sites et groupes
• Gestion de projet client avec animateur de comités de pilotage et rétroplanning
• Connaissance du cadre légal social français (paie/GTA) est un vrai plus
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés et capacité à gérer situations de crise

Responsibilities

• Piloter les déploiements de nos clients Key Accounts sur plusieurs sites et établir les rétroplannings et livrables
• Encadrer et faire monter l'équipe (Customer Onboarding Managers Midmarket)
• Construire et améliorer la méthode de déploiement Midmarket et outils de suivi
• Porter la voix du client auprès du Produit et coordonner les intégrations paie et SIRH

Skills

Déploiement SaaS multi-sites

Gestion de projet client

Management d'équipe

Relation client senior

Cadre légal social Français (GTA et pa

Français natif

Anglais courant

Tools

Looker

API

SFTP

Job description

Skello en bref

Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain.
Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain.
Notre mission est d’améliorer leur quotidien.
Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de l’embauche jusqu’à la fiche de paie : notre IA automatise les tâches chronophages pour qu’ils puissent anticiper et superviser en gardant le contrôle total. Pour les équipes, Skello garantit une expérience transparente et collaborative dès leur premier jour.
En juillet 2026, nous avons franchi une étape majeure avec l’annonce d’un financement de 200 millions d’euros pour accélérer notre développement.
Après 10 ans passés à écouter nos clients, ce nouveau chapitre concrétise notre conviction : la technologie doit assister et faciliter le travail, sans jamais remplacer l’humien.
Notre ambition est d’être la solution IA de gestion RH de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe.

Skello en chiffres

• 7 secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services.
• 30 000 entreprises font confiance à Skello aujourd’hui.
• 700 000 employés utilisent Skello chaque jour.
• L’équipe Skello, c’est plus de 400 collaborateurs.
• 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone.

Notre culture d'entreprise

On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT.

Set the bar higher everyday : viser toujours plus haut

Have each other’s back: la force du collectif

Imagine tomorrow, start today: l’avenir s’écrit au présent et on voit grand

Focus on customers first : on construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien

Take work seriously, not ourselves : être sérieux sans se prendre au sérieux

Focus sur l'équipe Key Accounts

Le segment Key Accounts est un segment en forte croissance et l'un des piliers stratégiques de Skello pour les prochaines années. Il s’agit d’accompagner des groupes français et internationaux dans le déploiement de la solution Skello sur plusieurs sites qui recoupent plusieurs centaines d’employés, avec plusieurs interlocuteurs (direction, RH, paie, managers terrain), des intégrations à mettre en place et un calendrier à tenir.

Tu feras partie du leadership de l’équipe Key Accounts, une équipe qui recoupe à la fois des équipes commerciales et des équipes clients, réunies au sein d’un seul et même pôle, et qui travaillent main dans la main de la signature jusqu'à l'adoption.

Les signatures accélèrent, et chaque déploiement réussi conditionne la rétention et l'expansion du compte. C'est pour ça qu'on recrute un(e) Key Accounts Deployment Lead : il ou elle encadrera deux Customer Onboarding Managers, portera en direct les déploiements les plus structurants et construira notre méthode de déploiement Midmarket.

Ce que tu ferais chez nous

Piloter les déploiements de nos clients Key Accounts

• Prendre le relais des AE dès la signature : kick-off, cadrage des besoins, paramétrage, rétroplanning personnalisé par client
• Orchestrer les déploiements multi-sites : sessions individuelles en visio et sur site, comités de pilotage, bilans d'usage
• Porter en direct les déploiements les plus stratégiques et aligner toutes les parties prenantes côté client
• Coordonner la mise en place des intégrations paie et SIRH et gérer les escalades techniques avec Care et les équipes Tech

Manager et faire monter l'équipe en compétences

• Encadrer deux Customer Onboarding Managers Midmarket : priorisation, coaching, 1:1, entretiens de performance
• Faire monter l'équipe en compétences sur la gestion de projet, la GTA et la paie
• Recruter et onboarder les futurs membres de l'équipe à mesure que le segment grandit

Construire notre méthode de déploiement Midmarket

• Définir nos standards de déploiement : phases, livrables, templates de rétroplanning, comités de pilotage, critères de succès
• Créer des ressources sur-mesure et des outils de suivi partagés avec nos clients
• Piloter les KPIs de l'équipe : respect des rétroplannings, usage, churn, satisfaction client
• Anticiper la charge de l'équipe au rythme des signatures

Protéger et développer le MRR

• Identifier tôt les comptes à risque et mener les actions de sauvetage avec les Account Executives et les Key Account Managers
• Détecter les opportunités d'expansion (nouveaux sites, nouveaux modules) et les transmettre aux Key Account Managers
• Porter la voix du client auprès du Produit : irritants, besoins spécifiques, priorités de roadmap

Ce qu'on aimerait retrouver chez toi

• 5 ans d'expérience ou plus en déploiement de solutions SaaS, gestion de projet client ou conseil
• Des déploiements multi-sites réussis auprès d'entreprises de 200+ salariés
• Une première expérience de management ou de lead d'une équipe projet
• Gestion de projet : tu tiens un rétroplanning, tu animes un comité de pilotage, tu sais dire non et proposer une alternative
• Expertise GTA et paie, et idéalement du cadre légal social français : un vrai plus
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, du directeur des opérations au gestionnaire de paie
• Sang-froid en situation de crise : tu sais gérer l'écart entre « ce qu'on m'a vendu » et la réalité
• Aisance technique : intégrations, API, SFTP, outils de reporting (Looker)
• Français natif ou bilingue, anglais courant

Ce qui t'attend si ta candidature est retenue

• Entretien RH avec Antoine - 30 min
• Cas pratique avec Margaux et Paul, Head of Client et VP Strategy - 1h
• Entretien Métier avec Andrei, VP Key Accounts - 45 min

Ce que tu trouveras chez nous

Tickets restaurant Swile :55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.

Cours de sport collectif :Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.

Jours de RTT :8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congés payés pour compenser les heures sup'.

Onboarding aux petits oignons :un programme complet dès votre première semaine.

CSE Happy Pal :Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles.

Parentalité inclusive :5 jours de congés supplémentaires si besoin, un bonus naissance de 175€ via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.

Bureaux centraux :Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.