Key Account Manager H/F

SKOLAE; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Remboursement des transports à 50%

Formation

1J de télétravail/semaine

Primes sur CA

Résumé du poste

SKOLAE recherche un(e) Key Account Manager à Lyon pour piloter le développement commercial et la relation avec les grands comptes. Vous définirez et exécuterez le plan de comptes, gèrerez les négociations et renforcerez le portefeuille clients.

Vous avez une formation supérieure en commerce et une expérience commerciale significative. Le rôle s’inscrit dans un dispositif hybride avec des visites clients et du télétravail, et implique la connaissance des marques SKOLAE Formation.

Qualifications

• Formation supérieure type École de commerce ou licence commerciale.
• Expérience significative sur un poste de commercial(e) ou en tant qu'assistant(e) commercial(e) souhaitant évoluer.
• Connaissance des techniques de vente et aisance au téléphone.
• Bon relationnel et excellent service client.

Responsabilités

• Piloter le plan de comptes et la stratégie de développement pour le périmètre attribué.
• Maintenir le contact client via RDV et invitations à nos évènements pour développer le nouveau business.
• Gérer les négociations tarifaires et piloter les contrats cadre.
• Animer des actions commerciales et soutenir les actions marketing pour promouvoir l’offre.

Connaissances

Vente B2B

Négociation

Prospection

Relation client

Écoute active

Téléphone

Formation

Formation supérieure type École de commerce ou licence commerciale

Description du poste

SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises.

Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants.

Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ 150 000 apprenants (salariés, demandeurs d’emploi).

Avec 8 marques expertes (M2I, EFE, CFPJ, YESNYOU, ACP, ISM, PYRAMYD et NEMETRA), nous couvrons toutes les compétences clés : IA & IT, management, soft skills, droit, finance, communication, design, marketing, achats, RSE, et langues.

Rejoindre SKOLAE, c’est faire le choix d’intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d’emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle.

1/ Ce poste est ouvert à toutes les personnes, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de situation de handicap, d’orientation sexuelle, de religion ou de situation familiale. Nous valorisons les parcours divers et les compétences, quel que soit votre profil.

Engagement pour l’égalité des chances

SKOLAE s’engage pour une politique de recrutement inclusive et non discriminatoire. Chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l’égalité des chances.

• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%
• Formation
• 1J de télétravail/semaine
• Primes sur CA

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Key Account Manager H/F qui rejoindra notre agence de Lyon.

Le responsable Grands Comptes pilote le développement de l’activité commerciale de son périmètre. Garant de la réalisation d’un chiffre d’affaires, il maîtrise les best practices commerciales et adopte une posture de conseil, pour accompagner, développer et faire prospérer sa relation client.

Connaitre le marché

• Connaitre de manière approfondie les secteurs d’activité de ses clients,
• Identifier et remonter les tendances et sujets émergents,
• Connaitre la concurrence,
• Connaitre l’ensemble des expertises et produits proposés par les Marques de SKOLAE Formation,
• Connaitre le parcours client interne,
• Connaitre l’organisation de ses clients (filiales/ services / mode d’achat des prestations / mode de financement)

Piloter une stratégie commerciale

• Définir le plan de comptes et la stratégie de développement de son périmètre individuel et collectif,
• Cartographier les comptes clés : identifier les principaux commanditaires et influenceurs au sein de chaque entité du compte,
• Déterminer le potentiel de développement de ses clients en identifiant les leviers d’optimisation du CA (nouvelles filiales/ services /marques)
• Maintenir le contact client via des RDV, des invitations à nos évènements pour développer du nouveau business et tisser une relation de confiance.

Développer un portefeuille client / Prospects

• Capter les plans de développement des compétences des clients et/ou prospects attribués
• Adopter une posture de conseil et accompagner ses interlocuteurs dans leurs réflexions stratégiques,
• Prendre en charge le référencement auprès des Direction Achats et piloter les contrats cadre,
• Gérer les négociations tarifaires avec les clients et/ou prospects
• Optimiser la qualité de la relation client et animer une stratégie de fidélisation ou de conquête en fonction des comptes attribués
• Faire connaitre l’ensemble des marques et modalités de formation auprès de ses interlocuteurs,
• Identifier régulièrement de nouveaux contacts au sein d’un compte (référencement actif)
• S’assurer de se constituer un réseau d’alliés au sein de chacun de ses comptes afin d’améliorer nos scores de ventes

Conduire les projets

• Rédiger et restituer des briefs de qualité auprès des équipes projets,
• Piloter les propositions commerciales et les réponses aux AO en coordination avec les CPI et la cellule AO transverse
• Rédiger la proposition tarifaire et être garant du modèle économique souhaité par SKOLAE Formation
• Participer à l’amélioration continue de la réponse aux AO afin d’améliorer nos chances de succès
• Coordonner et participer aux soutenances,
• S’impliquer dans le lancement des dispositifs de formation,
• Gérer les éventuels litiges commerciaux
• S’assurer du niveau de satisfaction client et de la qualité des prestations livrées,
• Participer au rayonnement des marques et à l’amélioration continue de l’offre (remontées clients, veille, réseaux sociaux…),
• Animer des petits-déjeuners et jouer un rôle de facilitateur auprès des clients, prospects
• Participer aux actions de communication (salons, etc.) et venir en support des actions marketing en relayant les actions de promotions ou de mise en valeur de l’offre

De formation supérieure de type Ecole de commerce, licence commerciale, vous disposez d’une expérience significative sur un poste de commercial(e) ou en tant qu'assistant(e) commercial(e) souhaitant évoluer, auprès des entreprises dans la vente de service. Une connaissance du monde de la formation serait appréciée pour mener à bien vos missions.

Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes très à l'aise au téléphone.

Vous êtes reconnu(e) pour vos grandes capacités d’écoute et votre bon relationnel.

Vous faites preuve d'un excellent service client votre côté humain est essentiel pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.